第二,少了敌意,多了爱意。亲子间的双赢策略,引导着父母与孩子真诚努力地共同寻找彼此满意的解决办法。他们深刻地感受到彼此的爱与温柔。解决冲突的第三种方法被持续使用时,父母会感到孩子与自己的敌意大大地减少了。当家长和孩子共同解决一个冲突,并找到一个双方都满意的解决方案,他们很少会产生怨恨和敌意,而更多的是彼此产生深深的爱和亲情。亲子之间更加亲密,更能强化和深化双方的关系。面对冲突,双方共同努力,寻找到一致的解决方法时,拉近了亲子之间的距离。其中最重要的因素在于彼此都能够、也都愿意站在对方的立场和需求,来考虑并尊重彼此的权益,进而心存感激。
第三,减少权力的需求。亲子双赢策略中,父母所持的是一种尊重孩子需求的态度,但父母同时也尊重自己的需求。解决冲突的第三种方法几乎不需要什么强制执行,因为孩子一旦同意了一种可接受的解决方案,他们通常就会执行它,因为他们对于自己没有被强迫接受一个不利于他们的解决方案而心怀感激。在使用这种策略的家庭里,孩子的心是坦然开朗的。他们不会有伤害和自我防卫及种种唱反调的行为。因为,孩子清楚地明白他根本不需要去争取权力,就能满足需求,父母的心态亦然。这就是没有人输的双赢策略。
第四,相信孩子有能力。双赢策略给孩子传递一个非常可贵的信息,那就是尊重和相信孩子是有能力的,而孩子很喜欢自己受到信赖,并且被平等对待的感受。解决冲突的第三种方法传达给孩子的是,家长把孩子当成年人对待。这个方法令孩子感觉良好,因为他们非常喜欢被信任和平等对待的感觉,这样孩子就会出现负责任、会思考的特性。
我们一起来看下面这个案例。
孩子:妈妈……我不喜欢你一直唠叨个没完没了,我比豪豪大,玩游戏的时间应该比他更长一点。
妈妈:你是说,你比弟弟大,却和弟弟玩游戏的时间一样多,这样对你很不公平?
孩子:对!我比豪豪大三岁耶……
妈妈:你觉得妈妈应该……
孩子:应该让我自己选择和决定玩游戏的时间。
妈妈:你说得有道理,但是……我担心如果让你随心所欲地一直玩下去,对眼睛不好。
孩子:我才不会呢!
妈妈:而且我也担心不停地沉迷游戏,会让你的功课退步……
孩子:不会……不会……我只不过想比平常多二十分钟。
妈妈:因为你是大哥,应该可以多打一会儿才公平。
孩子:对……就是这种感觉。
妈妈:那你确定不会影响功课和视力?
孩子:我保证。
妈妈:那好,你表现一个星期看看,如果不行,我们再讨论……
妈妈与孩子这样的协议之后,一向抗议、争论不停的游戏时间,在家里画上完美的句点。
笔者向家长推荐在国外被很多亲子教育专家和家长大为推崇的引导式对话,这是一种辅助对方达成目标的谈话技巧。引导式对话认为“答案就在对方心里”,是沟通时一定要怀有的态度,永远以“认同”对方为最佳沟通策略,并且用心“倾听”,来理解对方、搜集更精确的信息。
如果家长可以熟悉并善用引导式的对话技巧,就可以通过沟通来协助孩子达成目标,因此它是非常值得家长学习的沟通技巧。
一、解决冲突时善于用引导式对话
引导式对话有12个步骤,家长只要熟悉并加以运用即可,不要拘泥于是否真的按照书中所说的一步一步来,或是要把12个步骤全进行完。有时在与孩子沟通的过程中,家长可能只要其中的一步,就足以搞定与孩子之间的问题。
(一)倾听
