周哲此时有些慌啊！
“妈！你这样子怎么像要打我的样子？”
周哲又看向梁梅身后慢慢挪动脚步后退的周石磊，瞪大了眼睛：
“爸！天花板没东西，你这是看什么？别退了，后面有货架……”
“嘭！”
周哲刚刚提醒，周石磊退的更加快了，瞬间就撞到货架，一片狼藉……
周哲捂着眼睛，不忍看去……
老妈梁梅面色铁青，也不理会周石磊，上前抓住周哲的胳膊就往后面仓库走！
梁梅还是懂一些东西的，知道人前不能不给儿子面子！
周哲苦笑的被牵着，像小时候自己调皮被抓到的样子，无奈又幸福！
两人到了仓库角落，梁梅才放开周哲，双手抱胸，审视的盯着周哲：
“你小子好好说道说道，我和你爸买菜一个月都赚不到6000，你这一张口就这么多6000往外面丢，钱是大风刮来的？”
周哲知道梁梅在气头上，上前绕到梁梅身后，给她揉着肩膀，谈好的语气说道：
“妈！我可不是败家子儿，这都是为超市考虑，您听着狡辩……是解释！”
梁梅转头给了周哲一个恶狠狠的眼神，也没有甩开周哲的手，语气不善的说道：
“我听着，你今天得给我一个交代，不然看我怎么收拾你！”
周哲无奈苦笑，这才讲述起了自己的营销策略：
“妈！咱们目前虽然只是一个超市，但当老板了，必须得把各方面的因素考虑清楚，格局得有！”
“乱花钱就是有格局？那这个老板我可不稀罕当！”
梁梅还是很不高兴，主要是周哲还没有讲清楚深层原因。
周哲变的微微严肃，转到了梁梅面前，说道：
“妈！超市也好，公司也罢，我们得想想以什么东西吸引住员工和顾客，员工需要好的待遇以及尊重，客户这边是要什么？是价格吗？”
“不是价格吗？价格低了，买的人自然多了！”
讨论起问题，梁梅的态度也认真许多，没有意气用事。
周哲很果断的摇头：
“价格是一方面的因素，但更多的是服务！客户过来消费，咱们的商品质量过硬是一方面，让客户有一个好的消费体验同样重要！”
梁梅一知半解：
“质量我知道，但你之前也说体验，这体验怎么来呢？又有什么用？”
周哲继续解释：
“服务者的热情态度，干净整洁的环境，以及以人为本的原则！”
不等梁梅提问，周哲继续说道：
“妈你设想一下，只要来咱们喜乐超市，就有免费的休息区和茶水，那会不会有很多人来？”
梁梅思索点头：
“那肯定的，免费的东西谁不喜欢？可这就占了地方，赔钱赚吆喝！”
周哲苦笑摇头，这是大多数人的思维，继续耐心解释：
“免费的东西有，但更多的是消费的！你想想，如果有大爷大妈来超市蹭空调和免费茶水，不仅会增加人气，万一带了孙子孙女，那肯定会产生消费的！”
梁梅想想也是点头：“是这么个道理，但大多数人来了不买东西，不是乱套了？”
“不会，因为会有专人在外面休息区负责管理，提供更好的免费服务，比如送纸巾、送水，帮着带孩子！”
周哲的话又激起了梁梅的惊骇和不解：
“你小子是不是疯了？现在我知道你为什么要隔出百来平的地方放椅子和玩具，可还要专门雇人去服务不买东西的顾客？你真是钱烧的慌吧？”
