“然后女士你这边把产品货物，按照原地址邮寄送还，交给我们就行了。”
“这边会立刻给你申请理赔，5倍理赔是6495，加上20的运费险，一共6515。”
花椒点点头，“我是用微信付的，原路退回我的钱包就行了。”
“嗯……女士不好意思，我们这个没办法原路退还，它要走商家理赔通道才行。”
花椒愣了一下，“商家理赔通道？”
客户专员点点头，十分专业道。
“商家理赔是我们的官方正式通道。
“其实我们也想直接退还给你，但是毕竟涉及到这么大的赔偿金额，还有正式程序，需要走公共账户。”
“走理赔通道，也是对你的一份保障。”
“这里的纸面文书等等，理赔协议，都是具有法律效力，保障你的各方面。”
“耽误您不到五分钟就可以了。”
花椒想了一下，无奈道。
“行吧，说吧怎么做？”
“好，我们这边的话，是需要你下载一个我们官方理赔的APP，然后等下绑定银行卡，有一个人脸验证识别……”
花椒按照她说的方法，打开浏览器，开始下载那个APP。
“砰”的一声，叶青青推开寝室门，和陈玥两人走了进来，手里还拿着快递盒。
“花椒你的快递我给你拿回来了。”
“谢谢，先放那吧，我这还在理赔呢……”
花椒点点头，听到理赔之后叶青青瞪大眼，“什么情况？”
花椒就简单说了一遍来龙去脉，叶青青拆着塑料盒，忍不住感叹道。
“不是花椒你这运气也太好了吧，对面居然没有装死，而且还主动五倍赔偿。”
“我还是第一次见这么主动的商家，简直跟送钱一样，过敏我也认了。”
花椒点开下载好的APP，听到她这话突然愣了一下，抬起头道。
“青青你刚才说什么来着？”
叶青青一脸疑惑，“我说过敏认了啊，加起来六千多呢，我一学期生活费了……”
“不是，前一句。”
“商家跟送钱一样。”
听到这话，花椒转过头，和叶青青，陈玥两人对视一眼，瞪大眼。
陈玥猛地反应过来，那边客户专员还在催促，她帮忙反手挂了电话，连忙道。
“先别急着理赔，花椒你先联系一下原本的商家店铺，问客服。”
“好。”
花椒立刻点开商家客服，连忙问道。
“你好问一下。”
“你们刚才给我打电话了，说是产品重金属超标，进行商量理赔对吗？”
不到半分钟，客服立刻回复。
“啊？没有啊，我们产品质量是经过安全检测，没问题的啊！”
“这……”
众人目瞪口呆，叶青青也跟着反应过来，吓了一大跳。
“什么情况，那这么说刚才那个人……”
“嘟嘟嘟。”
