“你说我补办个身份证都来三回了，一会儿要补这个证明材料，一会儿又要补那个证明材料，你为什么就不能一次说清楚了，现在又要我工作单位开证明，我工作单位在外省，离山南有近一千公里，这次回来就是特意来补****的，你让我回单位开证明，这分明是故意刁难嘛……”，排在队伍最前面的一个戴眼镜的中年男子气愤道。
这时就听窗口里面传来一个冰冷而严厉的声音，“我这是执行上面的规定，你在这里嚷什么嚷，显摆你嗓门高啊，你这身份证我还就不给你补了，赶紧走！再闹我我把你关起来！下一个！”，说着就从窗口里把一摞材料给扔了出来。
那戴眼镜的中年男子没有办法，只得骂骂咧咧地拿了材料往外走，这时排在队伍末尾的一名老年男子拉住了他神神秘秘地小声道：“同志，你是从外地回来的，怪不得不懂规矩，我是来迁户口的，这也是第四趟了，也是要我补这样，补那样，我也是听人指点才知道，象咱们这样跑，跑多少趟都办不下来，得送烟！”。
“你到大门口左边的那个小卖部里去买一包极品芙蓉王烟，记得必须在左边那个小卖部买，别的地方的不行，据说那小卖部就是里头办证的人的家属开的，烟上面都有记号的，转背这烟又回到那小卖部去了，你把烟和办证要的材料一起递进去，准成！不信你看排前面那几位就知道了……”。
那中年男子顺着那老年男子手指方向望去，只见开始排在他后面的那个人从口袋里拿出一包极品芙蓉王烟和一摞材料递进窗口里去了，果真没几分钟就办完了相关的手续，兴冲冲地离开了。
“这是什么世道，补办个身份证还得送礼！”，那中年男子气愤不平地小声骂道。
那老年男子在一旁劝道：“你就认了吧，胳膊是拧不过大腿的，谁让咱们求人家办事呢，要不然只这跑来跑去的路费都不止这烟钱了……”，那中年男子想想也对，只得无可奈何地出去买烟了。
段泽涛一直站在一旁冷眼看着，听完这两人的对话眉头就皱了起来，转头对一旁的谢冠球小声道：“明天让市**纠风办的同志来做个暗访，不要惊动他们，一定要拿到第一手证据，另外大门左边那个小卖部也查一下，看看是不是真的是这里的工作人员家属开的，调查结果直接报到我这里……”，说完就转身离开了办证大厅。
谢冠球知道段泽涛这是要拿公安局开刀了，赶紧拿出笔记本把段泽涛的指示记了下来，段泽涛出了办证大厅又来到报案大厅。
报案大厅比办证大厅略好一点，却也是到处扔了果皮纸屑，在靠里边的位置摆了一线桌子和外面隔开了，几个民警坐在正坐在里边一边磕着瓜子，一边嘻嘻哈哈地聊着天。
旁边一对中年夫妇正在一旁苦苦哀求，“民警同志，我们的女儿已经两天没有音讯了，就麻烦你帮我们登记一下，帮我们找找我们的女儿好吗？……”。
一位四十来岁的中年女民警不耐烦地道：“你们俩烦不烦啊，不是和你们说了吗？过一个星期再来，全市这么多失踪人口，全要我们来找，那么我们公安局就不要做别的事了，要不然你们就去你们辖区派出所报案好了……”。
那对中年夫妇急道：“就是辖区派出所让我们这里报案的，他们说市局有专门管失踪人口的部门，你们这推来推去的，让我们怎么办啊？……”。
那女民警一听就火了，怒斥道：“什么叫推来推去？！你们这么大的女儿自己都看不住，还怨我们咯，赶紧走，我没功夫搭理你们！”，那对中年夫妇没有办法，只得愁眉苦脸地准备离开。
段泽涛再也看不下去，把那对中年夫妇拦住了，对那女民警冷冷地道：“你的工作职责是什么？！你自己没有儿女吗？要是你的儿女失踪了,你着急不着急啊？！……”。
那女民警是刑警队长马志军的妻子，平时在公安局向来是十分霸道的，见段泽涛出来打抱不平，腰一叉，指着段泽涛大怒道：“哟嗬，你又是从哪里冒出来的哟，管得倒挺宽，你以为公安局是你们家开的，你让我干嘛就得干嘛，给我一边去！有多远滚多远……”。
