畢竟人是鐵飯是鋼，一頓不吃餓得慌。到了下午四點的時候，海東青開始感到肚子很是難受，他覺得自己還是應該出去吃點什么東西。可現在這個時候倒早不晚的。哪還有什么可以吃東西的地方啊？
見海東青面有難色，小秋連忙跑了過來。他告訴海東青，公司對面大廈的十二樓新開了一家兼營西餐的咖啡廳，味道不錯，價格也不貴，而且二十四小時營業。
聽了小秋的介紹，海東青連忙下了樓，來到了那家咖啡廳。
海東青駕輕就熟叫齊了東西，剛想起身去一下洗手間，卻不料卻被一個女招待撞了一下，大半杯咖啡就灑在海東青西服下擺。海東青皺了皺眉，抬頭見那女招待一頭烏黑的長發披在肩上，長得蠻水靈的，便就心想算了。
誰知那女孩卻柳眉倒豎地說：你這人怎么走路的？這杯咖啡算是誰的？你得賠！海東青一聽臉上立刻變了顏色，他沒好氣地說：我不和你吵，你把你們經理叫過來。那女招待突然哭了起來，扔下托盤撒腿就跑了。
此時一個身著黑色西裝的男人聽到喧鬧走了過來，對海東青說：您好，我是這里的經理，請問剛才發生了什么事？
咖啡廳的經理問清緣由后，一個勁地向海東青賠不是。經理硬塞了一張貴賓卡給海東青，并表示他一定會狠狠批評女招待的。海東青也不是一個太刻薄的人，聽他服軟便揮手算了。
剛吃了幾口牛扒，海東青就接到了小秋打來的電話，說他發現游戲軟件還存在一點細節上的問題。于是海東青連忙叫小秋趕到咖啡廳來。過不了一會，小秋就夾著一大堆文件資料過來，兩人把方案推敲了幾次確認無誤便準備回公司。
就在走出咖啡廳大門的時候，海東青卻聽身后突然嘩啦一聲，好像是玻璃碎裂的聲音。
下到了馬路，海東青這才注意到咖啡廳樓下的人行道上，站了一堆人，還有些嘈雜的議論聲。他抬頭望了一眼，看見那咖啡廳臨街的玻璃墻撞裂了一大幅。沒等海東青弄明白發生了什么事，小秋把文件和資料往海東青手上一塞說：海總，我去瞧瞧。
過了一會兒，小秋就飛奔回來，吐著舌頭大聲說道：晦氣啊！有一個女招待跳樓了，一地的血和腦漿。聽說她是把咖啡灑在客人身上，被經理罵得想不開才尋了短見……好像就是那家咖啡廳的……
一聽這話，海東青頓時感覺天旋地轉，腦中一片空白。那個咖啡廳的女招待竟然因為自己的責備而自殺了？一條活生生的性命，就因為自己的一次投訴而消失。海東青在心里不停地責怪自己，干洗一件西服也不過二十塊，自己何必去跟小姑娘一般見識？他不敢再向人群里多看幾眼，趕緊拉著小秋離開了馬路。
回到公司，海東青再也沒有心思繼續工作，于是請了個假決定回家。他全身無力精神恍惚地上了一輛出租車，剛開出一會，就接到了一個電話。電話是公司老板打來的，他告訴海東青，海外投資商提前來到了中國，現在有另外一家競爭對手已經趕到了北京，正在與投資商會面。老板要求海東青趕乘明天中午的飛機，與小秋到北京去見投資商。
雖然海東青腦海一片空白，但他深知這次會面將對公司的存亡至關重要，他立刻打起十二分精神，向老板保證，自己一定會圓滿完成任務。
3ATM取款機會殺人
回到家里，海東青的心神還是平靜不下來，老是在屋里踱來踱去。他不敢把這事告訴任何人，只好埋在心里的最深處。海東青也試圖說自己，投訴只是件很正常的事，要怪就怪那個責罵女招待的經理。可不管怎么，這事是因他而起，一條鮮活的生命是因為他而選擇了自殺，這讓他感到非常難過與沮喪。
因為第二天還要去北京，海東青不能再像平常那樣熬夜。為了好好睡一覺，他只好喝了一大瓶紅酒。盡管如此，當他躺在**的時候，卻輾轉反側徹夜難眠。好不容易睡著了，卻一會兒夢見從自助銀行里抬出的蒙著白布的擔架，一會兒夢見披頭散發的咖啡廳女招待眼中淌著鮮血來找他索命。
