三人坐上了姜东的奥迪，姜东当司机开车，唐心坐在了副驾驶上，而古风坐在了车后边。
过了大约而是分钟时间，姜东把车停在了一家商场的停车场上，古风几人下了车，目光看了一下周围，发现生意好像很淡，偌大的停车场上，只有寥寥的几辆，三三两两的人从商场里面进出。
而这家商场的对面，古风看了一下，车停了满满的几排，来来往往的不停的进出着，跟这里一比，那里就是死一个集市，而这里就像是一个破旧的闹市。
古风走到商场大门，抬头打量的一下四周，发现这家商场的装修还算不错，虽然不是很豪华，但是也看的过去，走进里面，本来以为会有服务员的，没想到连个鬼影子都没有，只有寥寥几人买东西选购商品。
几人转了半天，才发下几名穿着工作服的男男女女围在一起玩着手机，有嗑瓜子的，有看报纸的，反正不像是在上班的样子，古风微微皱眉，不过并没有说些什么。
等古风把整个商场转完，古风眉头皱的更紧了，这那里像是一个商场啊，这分明就是一个游乐园吗，所有的工作人员，出了特殊的几人，全部围在一起无聊打屁着，就连顾客问一些问题都不回答，气的顾客扭头就走。
就这样生意还能好？别说生意好了，顾客不投诉你就算是你烧高香了！
而古风从头至今，愣是没有看到一名经理，古风找一名看起来还算不错的服务员打听了一下，才知道几名经理在办公室里。
古风走到办公室门口，刚想敲门进去，不过刚要敲门，古风身子却怔住了，抬起的手又放下了。
他也不打算敲门进去了，因为不需要了，他已经知道里面在干什么了。
“四万”！
“八饼”！
“糊了”……
……
古风三人从商场出来以后，古风问道：刚才我们转了一圈，你们两个发现了什么问题？
姜东说道：员工上班时间玩耍，擅离职守，工作期间经理在办公室玩麻将。
你说的这只是表面上的，我给你说一下几个重要的吧，唐心看了一眼姜东，说道：其实员工那些表现是很正常的，一个是生意不好带来的，另一个恐怕是经理带来的，最主要的是，他们根本就不知道什么是服务，也不知道服务是个什么意思，在他们看来，只要顾客买东西，他们简单的介绍，就是服务了，如果这样想的话，那就大错特错了！
“哦”！？
那如果照你这么说的话，那什么才算是服务呢？姜东问道。
你想知道？那你去网上查一下“服务是什么”！唐心笑着说道。
姜东顿时无语……。
