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可见,只要示范能有效地吸引客户的注意并引起其兴趣,就能很容易地赢得客户,拿下订单。

归根到底,我们所做的一切努力,都是为了引来客户的兴趣,从而购买我们的产品。总而言之,只要我们能够通过寻找客户的兴趣爱好,投其所好,和其成为朋友,我们就能轻松拿到订单;只要我们能够让手上的产品引起客户的兴趣,使其感觉该产品能给其带来好处和利益,客户就会主动购买;只要我们让客户能够亲耳听到、亲眼看到、亲手摸到、亲自闻到和尝到,客户就会更容易购买你的产品。

所以说,从客户的兴趣爱好入手,是一条稳拿订单的“必杀技”。

6 临门一脚:助你拿下订单的“七种武器”

我们采用一切方法和客户说话、交流和沟通,目的都是为了拿下订单,完成交易。如果把与客户沟通比喻成踢足球的话,那么促成成交拿下订单的瞬间就是“临门一脚”。无论我们在成交阶段之前的工作做得如何成功,如果没有这“临门一脚”,一切努力都是白费。

为了让我们的一切努力都能有所回报,针对这最为关键的“一脚”,我们通过研究和实践,总结出了助你拿下订单的“七种武器”,希望你在“临门一脚”时,能够直捣龙门,破网得分。

第一种武器:假设成交

“假设成交”是指销售人员先假设客户一定会购买自己的产品,然后通过自己的语言和行为促使客户购买的成交方法。在心理学上有个名词叫“沉锚效应”,就是指人们在做决策时,思维往往会被得到的第一信息所左右,第一信息会像沉入海底的锚一样把你的思维固定在某处。“假设成交”正是利用人们的这一心理效应,通过语言和行为发出的第一信息来诱导客户作出成交行为。

很多人可能都有过这样的经历:在路上走着的时候,看到路边有一个水果摊,你只是下意识凑过去随便看看,但有经验的摊主就会拽下一个塑料袋给你,有时候你不知不觉就会往里装水果。若你还有些犹豫,更有经验的摊主就会主动帮你往里装水果。你本来只是想随便看看,没想到最后还是会在摊主的诱导下买了一大堆水果。

在使用“假设成交”这个武器时,推销员要注意这几点:一、尽可能使用自然、温和的语言,营造一个轻松的气氛;二、对于那些依赖性强、性格比较随和的客户和熟客,我们可以更多采用这种方法;二、确信客户有购买意向,才能使用此法。

第二种武器:以二择一

“以二择一”是在假设客户购买的基础上,提供两种可供选择的答案给其选择,但无论选择哪一种,结果都是同意购买。例如:“您要红色大衣还是黑色大衣呢?”“我是这周给您送货还是下周给您送货呢?”……运用“以二择一”的成交法,切记一定不要问买还是不买,而要围绕在“购买”多少和什么上让客户在两个选择中择其一。

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