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在写字楼拜访陌生客户时,如何把要拜访公司的前台或保安变成我们的内线,以利于最终的销售谈判呢?

我们做销售,尤其是在做大客户销售的时候,如果能搞定客户的人,使他们成为我们的内线,他们就可以给我们透露很多公司的背景资料和人事信息。这样就非常有利于最终的销售谈判,从而拿下订单。

那么,如何去搞定呢?本文送给大家几条建议。

第一条建议:留下最好的第一印象。

拜访客户,初次与对方的前台见面的时候,我们要自报家门,并且需要淡定地给自己找台阶,想办法留下最好的第一印象。

比如第一次见前台,她刚出来接待的时候,我们可以表示一下自己的身份、来因,以及接下来没有太多时间和她聊,给自己找好台阶。比如这样说:“你好,我们是××公司的,我们是做哪方面的,受我们领导之托,这次过来要跟咱们公司的××部门经理坐一块儿聊一聊,但临时又遇到一些事,我们急着要走,所以这次就不跟部门经理去深聊了,我先把这些资料放到您这儿,您帮我转达一下,下回谢谢你。”

这就是我们想办法给自己找台阶,想办法让对方帮我们去转达一些我们公司的相应材料,甚至诉求,这是第一步。

第二条建议:创造更好的好感。

第一步我们留下了好的印象,也给自己找了台阶,并且也自报家门让她们知道了我们的来路。接下来的第二步,当我们再次跟前台见面的时候,我们得想办法给她创造更多的好感。

我们带过去一些小礼物,比如我们看到前台经常敲电脑,可以带过去一盆小盆栽,几块钱就可以搞定的事。

送过去的时候我们可以这样跟对方开场:“上回走得太急、太匆忙,也没来得及好好谢谢您,我上回看到您一直在敲电脑,这样,我送你一个绿宝石吧。它平常吸收二氧化碳的同时,还可以释放大量的氧气,可以增强防辐射的效果,对您的皮肤特别好,给你一盆养养吧。”

这样一来给前台送一个好处,前台一般情况下会觉得无功不受禄,说这个我不能要。这种情况下我们可以和她说:“没事,几块钱的事,一点小心意。”

说完就可以把东西直接放在那里。这种情况下,我们满足了前台的心理需求,同时也为后期再见面埋下了伏笔,比如说,送完了花,这花到底该怎么浇呢,可以继续交流。

第三条建议:做好下一次见面的铺垫。

我们每次都要为下一次见面做好相应的铺垫。

比如说,我们下回又过来,和前台聊天的时候,可以说今天刚好路过这里,然后说这个花养得不错,这样就可以跟她聊一聊花的养护话题,甚至可以提一提养花的建议等。

有了新的话题,就可以跟对方进一步接触。

在前期,我们跟对方接触前一两次的时候,不要透露出太明显的销售目的,不要让他们觉得我们很有功利心。先处朋友,关系到位了,什么信息都能得到。

为处好关系,我们需要每次为之后的见面做好铺垫。比如这次临走的时候,我们可以说:“咱们这栋大楼里一会儿还有一个客户在等我,我就不多聊了,咱们下回见面再说。”

给对方一种我们总能路过,总是要拜访很多客户的感觉,让人觉得我们挺有实力、挺受欢迎。这样,下回又见面的时候,就可以说我又过来拜访什么样的客户,经过你们单位,就过来和你打个招呼等,然后再聊一些轻松的话题。

第四条建议:与对方处好关系。

当关系熟了之后,我们需要进行第四步,那就是和对方处好关系并维护好关系,留下好的印象,甚至让对方觉得我们很有实力,公司业务还蛮受欢迎。

留下这些印象之后,再慢慢相处的时候,我们就可以去了解对方公司目前是什么样的情况,目前在市场上会有哪些方面的问题,是谁在负责,等等。

这样,我们就可以了解一些对方内部的情况。每次了解一点点,只要我们建立了一定的关系,慢慢地,就可以获得需要的信息。

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