正在阅读《怎么解决客户“没兴趣”?用好这四招,让客户主动找你》
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如果我们是导购员,怎么解决客户没兴趣呢?这一节会介绍四招,让客户主动来找你。

第一招:利益**法。

我们本着对方最有感觉的、最在意的利益,客户一来,我们立即去抓住对方,才能有进一步诠释自己、证明自己的机会。

我们经常见到那些发单的推销员,每天站在街上僵尸似的,见人就发。很多人见到这种情况就躲着走,即使有些人拿了,也是见到垃圾桶就顺手扔进去。为什么他抓不住人?因为他没有相应的利益**,有些人最多就加上一句话:

“有活动,有活动,过来看一看吧。”

没说活动内容,我们感受不到对我们的利益。

我曾经在一个商场,见过一个会做利益**的人。当时他拉一个客户过去,去体验他们的甩脂机。他见到那些稍微有点肚子的人,不管是男士还是女士,上去发单子的时候就说:“不打针不吃药,一个月瘦十斤,在家就能做得到,来,过来了解一下吧。”

这样一下子就引起那些对自己肚子不够满意的人的好奇心,抓住了他们的注意力。为什么?因为他在用利益**别人:不打针不吃药,在家就能做得到,一个月瘦十斤。

有些时候他还变换着话术:“你想掌握一个月就能够把肚子减下去的方法吗?在家就能做得到,来,过来了解一下吧。”

因为他拉客户拉得特别好,人气特别高,他的甩脂机在那个商场卖得特别好。

卖课程也一样,比如说卖一个销售专栏课,有些会卖的就这样说:“如果你是线下推销,想一个月让自己多赚两万块吗?想让自己的收入一年翻三倍吗?”

我们首先得把握住对方的利益,对方可能一开始不太相信我们,但对方可能会被我们吸引住,只要我们吸引住他了,我们就有机会让他相信。

卖其他东西也一样,也可以用利益**法先吸引住对方。

比如说我们可以把自己拉客户的方法变成一种调研采访的方法:“能不能花您一分钟的时间采访您一下,做一个公益采访,我们有礼物相送哦!”

有礼品相送,就是对对方的**。这就是利益**法。

第二招:悖论新解法。

所谓悖论,就是一下子让对方不太能理解,他就被你吸引住了。人对自己一下子不太能理解的,往往会感兴趣。如果他一下子全都理解了,就会觉得味同嚼蜡了。比如我们可以这样说:“免费的才是最贵的,贵的反而更便宜,知道为什么吗?”

这样一句话说出去之后,就比较容易吸引住对方,让对方感兴趣我们怎么去解释。

也可以这样说:“为什么我们一个单品一年的营业额,就超过了很多同行很多产业线加起来的营业额总和?”

这仿佛证明了我们的这个产品确实是一个爆品,确实是一个高性价比、受人欢迎的产品。这一下子就吸引了对方。

还可以这样说:“你今天没有觉得有明显的效果才是正常的,你要刚用两天就有那么明显的效果的话,我告诉你,你要小心了,后续你肯定会遇上麻烦的。因为那种情况一定是因为对方添加了什么对身体有害的成分。”

我们这样说完了之后,一下子就抓住对方了。这样一种悖论式的逻辑,往往会让对方更感兴趣,觉得我们更有底气。

第三招:请教提问法。

我们可以通过请教提问的方式,让对方自然而然地介入我们的聊天中。而且我们用请教的口吻,还可以给对方一种充分的尊重感和优越感,让对方更愿意表达自己。只要对方跟我们聊起来了,我们就有机会跟对方越聊越同频。

比如,我们一开始就抬高对方:“一听您这口吻,就发现您跟其他人不一样。相信您肯定对我们行业有过了解,那根据您对我们行业、我们这类产品过去的调研,您希望我们的产品在哪些功能上进行优化呢?或者是您能不能给我们提供一些有效的建议呢?”

这就叫请教沟通的口吻。

有些时候我们还要表现得自己弱势一些,让对方可以充分地发挥他自己的话语权,比如说:“您刚才提到这个名词,我还不是特别理解,您刚才说的这一句话,您能不能给我再延展一下呢?”

我们这样的口吻,就会让对方有一种高高在上的优越感。

对方就愿意跟我们聊,越聊越舒服了之后,就会很容易跟我们建立一种信任感。

第四招:饥饿保留法。

就是我们要让顾客一直保留在饥饿的、好奇的、想了解的这样一种状态之下。我们不能够一次性地把所有信息全部跟顾客说完,因为说完之后其实他全都懂了,也就没有什么兴趣了。

所以我们不妨这样跟对方说,我们最近刚好针对所有第一次到店的顾客,推出了一个抽奖活动,或者有奖竞答活动,或者是一次公益的赠送活动,等等。我们用这些事一下子**到对方,而且我们说得有理有据:“我们最近刚好推出这样的活动,你想了解一下吗?”

也可以这样说:“我们公司呀,最近针对我们内部员工刚好有一次福利活动。所有福利活动我们都可以跟自己的亲朋好友去做分享,我今天可以把你列为我亲朋好友的名单,让你享用我们内部的福利机会,你想了解一下吗?”

这都是饥饿保留法。让对方了解一部分小信息,同时对其他信息还不是那么了解,他就会继续跟着我们的思路走,最终走向我们想要的成交结果。

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