继续道：“再者说，客户其实也清楚，售后服务都只是广告而已，他们也没抱多少希望，我们今天能够过去，对他们来说，已经是意外的惊喜了。”
李彦有些奇怪，陆年才做过一个工地，怎么了解得这么透彻。
“嗯，不过我们去了，就表示代表公司了，如果真是我们这边的问题，公司又不肯出面的话，怎么办？”
这种情况是很常见的，真正扯皮的话，客户是很难占到理的，而且一些小问题，没几个人会真正告到工商局去，或者找消费者协会去协调，费时费力不说，还不一定能解决问题。
“呃，除非特别大的问题，公司怕品牌受影响，才会出面解决的。如果只是些小问题，公司出面的可能性很小，即便要维修，周期也会很长，所以一般都是客户出钱，我们帮忙找人处理一下。”
陆年显然对这个驾轻就熟。
“客户会出这个钱吗？”
“虽然有点不甘心，但只要道理讲通了，最后都会出的。主要是，这个方面他们不懂，如果他们自己找人维修，可能费的钱更多，而且不一定能处理好，至少我们是专业的，会各方面帮他们考虑到，要放心不少。”
李彦笑道：“你这方面经验还挺丰富的。”
陆年不好意思笑笑，再次挠挠头，道：“我没什么事，前辈们碰到类似的问题，一般都会推给我，处理得多了，就有了些经验。上次听总监说，只要把自己的长处做到极致，就是优势，我想就这方面我比较擅长吧。”
李彦点点头：“不错，这方面做得好，也是竞争力。”
又问，“既然你售后做得这么好，就没有回头客吗？”
陆年耸耸肩，脸上的笑容也消失不见了，叹了口气：“都是前辈们的客户，即便有介绍的单，我哪有份。就是我现在这个客户，原本也有个单的，经理怕我谈不好，就接过去了，最后不知怎么的，就黄了。”
“还剩这个月吧？”
陆年点点头：“嗯，不过，听天由命吧，我现在只想做好手中的事。”
这种时候，其实十分讨厌道家的那句话，我命由我不由天。现实中的人，有几个能真正掌握自己命运的，除了实力，还要靠运气的。
“我等下要去谈个单，如果谈得下来，你愿不愿意接下？”
李彦这个想法早就有了的，只是之前不了解陆年的为人。
“啊，当然——这——可以吗——额——”
陆年被这意外之喜惊得有些头晕，本来顺溜的话，再次结巴起来，不过他没再低下头，而是目光灼灼地看着李彦。
“当然，不过，我的工地有两个要求，你知道吗？”
李彦之所以选择这些新员工，也是考虑到工地方面的问题，他们更容易接受一些，老员工或许能做得更好，但要他们放弃既得利益，还是比较难的。
“这个自然知道，这是总监的首创，其实我们私下里都是很佩服的。”
“你接受得了？”
“嗯，完全可以。”
说着，咧嘴露出一口雪白的牙齿。
