文字并不是人类最基本的表达和沟通方式,来自身体的语言才是人类最常用,也是最基本的表达和沟通方式。要想了解语言之外的情绪表现,就要通过一些非语言的信息,比如姿态、动作、表情、服饰、语调等,来识别非语言的情绪,理解他人的真意,以便成功地与人交流。
经验丰富的家长很容易就可以察觉出自己的孩子有没有说谎——当孩子费尽心机编造故事情节时,他的身体和眼神早已出卖了他。
在日常生活中,你一定有过这样的经历:尽管别人向你阐述了许许多多的理由和相应的论据,但你对他的话还是无法感到满意和信服。某人向你吐了一大堆的苦水,试图使你相信,他现在的境遇有多么辛酸和令人悲伤,但你还是不能相信他所说的情况;某人特意在你面前炫耀自己现在过得多么好,但你并不相信他;某人大声地表示,自己对于你赠送的礼物是如何喜欢、如何满意,但你从他的眼神中却看到另一种意思。
这到底是为什么呢?别人已经向你阐述了这么多的理由,为什么你还是不相信他呢?真正的原因在于,他的身体向外界传达出了完全不同的信息,你通过他的身体语言察觉到他在说谎。
在日常生活中,人与人之间的交流与沟通,以及信息的传递,有80%是通过身体语言完成的。因此,准确地理解身体语言十分重要。
熟悉和了解身体语言,可以使你更加清楚明白地表达出自己的意图。在人际交流中,一方面,你要把自己的意思通过身体语言表达出来,另一方面,你要能够清楚地了解别人通过身体语言所表达的信息,并且做出回应。
了解他人的身体语言是洞察他人内心情绪的重要方法,只要掌握了这种技巧,你就能够准确有效、迅速快捷地判断出对方的情绪,并能对自己在判断他人情绪时的失误和教训进行分析,积累丰富的生活经验。
◎手语的秘密
一个人的内心世界不只是从脸部表现出来,当人们努力抑制脸部表情的变化时,身体的其他部位会在无意中泄露真情。
下面是几种常见的手语:
尼克松卷入水门事件后,在一次接受记者采访时,出现了摸弄脸颊、下巴等动作。但在水门事件爆发前,尼克松从未有过这种动作。心理学家法斯特教授据此认为,尼克松这次肯定脱不了干系。
摸自己身体这种“自我接触”在心理学上可以解释为“自我安慰”。自我接触的基本意义多为内心不安、紧张加强、恐惧等。当人在精神上受到伤害或产生紧张情绪时,便会不由自主地做出种种举动,触摸自己的身体,如抚摸、抓、捏等。尼克松的自我接触就是由于证据确凿,不自觉地将其恐惧心理流露了出来。
摊开双手,表示真诚与公开。意大利人毫不拘束地使用这种姿态,当他们受挫时,便将摊开的双手放在胸前,做出“你要我怎么办”的姿态。耸肩的姿态也随着张手和手掌朝上而来,演员常常用到这个姿势,以此来显示自己所扮演角色的开放个性。
与开放接纳的姿势相对的,是一种保护自己身体、隐藏个人情绪、对抗侵侮的防卫性的姿态。一个裁判做了一个判决,某队的球队教练对该判决提出抗议,忽而双手乱挥,忽而双手**口袋中,甚至握拳相向。而裁判用眼瞪着那个球队教练,双手交叉在胸前,做出一种防卫性的姿势。
在谈生意过程中,当你说明了来意或观点之后,对方却不置可否,不知道是拒绝还是应允时,按照戴尔玛的经验,这时候要注意对方手部的微小动作。
手部放松,手掌张开;将手摊开放在桌子上,整理桌上的物品;抚摸下巴。以上都可以看作是表示肯定情绪的手部动作。
如果对方的内心情绪是否定意义,那么虽然表面上他似乎也会装出感兴趣的神色,但其手部动作却会泄露内心秘密。当对方出现下列手部动作时,很可能表明他的心理状态是“我不高兴”“我不想听你说话”“我不会答应”等。