第一，用你自己的话，重复一遍你所听到的，例如：“你认为……”一方面，可以借此向他表示，你用心倾听了他讲的话；另一方面，也给他一个机会，使他能够对他自己所说过的话，进行一些修正和补充。
第二，在谈话的过程中，你应该适当地分析对方的心理状态，可以从你的角度评价对方的感情状态。
例如，“你这样生气，对……”，你所说的，可能正是对方自己并未意识到的事情，这样你就有可能说中了问题的重点，同时也使他清楚地意识到自己的问题所在。
倾听别人的倾诉，是识别他内心情绪的最好方式，也是实现沟通的前提，只有用心去倾听，才能恰如其分地投入到谈话中。
在倾听时，以下这些原则都是值得重视的：
——目光应该自始至终注视着说话者。
——全神贯注于对方身上。
——显示出你的兴趣。
——不要让别人分散你的注意力。
——避免做一些容易分神的动作，比如浏览报纸等。
——投入你全部的时间。
——当别人不能马上将一件事带入重点时，你也是有责任的。
——不要打断别人的讲话。
——设身处地想想对方的处境，尝试设想一下，假使自己处在他的处境之中。
——通过身体语言，向对方传递你要传递的信号。例如，用点头的方式表示你对他的赞同和兴趣。
——不应该全程一言不发，只知道死盯着对方的眼睛，或只知道一个劲儿地点头。
——可以在倾听别人说话的时候喝一杯咖啡。
以上这些所谓的原则，只是一些可以用来参照的做法，而不是必需的行为准则。因为不同的谈话方式，要求的倾听行为不同。
