生意人每天都要与各种各样的人打交道，他们的成功离不开一定的社会环境，换言之，离不开每天所要打交道的这些人。一个生活在“真空”里不和人交际的人，既算不上生意人，更谈不上成功。因此，我们完全有理由这样说：生意人的成功取决于其识人、处世水平的高低。
“知彼知己，百战不殆”，如何与人打交道，了解对方的心理活动，是生意人掌握处世技巧的第一步。掌握“读心”术，是生意人建立成功人际关系的秘诀。
◇根据话题洞察说话者的内心
——有些人非常想要打听对方的信息，这是有意明白对方的缺点、期待能进一步掌握对方的反映。
——有些人对于他人的消息传闻特别感兴趣，这种人很难获得真正的友谊，所以他的内心是非常孤独的。
——有些人不断谴责领导的过错和无能，事实上是表示他自己想要出人头地的意思。
——有人借着开玩笑，常常破口大骂或者指桑骂槐，这是有意将积压在内心的欲求不满设法爆发出来的心声。
——有些人喜欢在年轻人或部属面前自吹自擂，这是不能胜任职务或者赶不上时代潮流的表现。
——有人根本不在乎他人的谈话，喜欢扯出与主题毫不相干的话题，这种人怀有极强的支配欲与自我显示欲。
——有人一直谈论会场的话题，而不喜欢别人来插话，这表示他讨厌自己屈居于他人的控制之下。
◇根据说话方式洞察说话者的心理
——对方说话的速度忽然变得比平常缓慢，那是表示对对方怀有不满或敌意的意思。
——说话的速度忽然变得比平时快，那就表示对方有弱点存在或者表示说话的内容不真实。
——凡平时沉默少话的人忽然变得能说会道，那就表示他内心含有一种想被人知道的秘密。有人常喜欢采用限定句的说话方式，很显然他是一个神经质的人。
——说话声调很高昂的人，说明他有任性的性格。有人说话的抑扬程度非常激烈，大部分都属于自我显示欲很旺盛的人。
——一面仔细倾听，一面点头称是，这是认真听话的人。一面听话，一面点头，但不把视线集中于说话者的身上，那就说明他对谈论的话题不感兴趣。
——表示太多不必要的点头或者胡乱答话的人，其实是对对方谈话的内容不太明白。一面听话，一面称是者，大部分是不愿对方提出反对论调的顽固主义者。
——希望把一种话题拉得很长，故意说个没完没了，这是害怕别人提出反驳的根据。有人喜欢在语句末尾补添暧昧或含糊的词语，这是逃避责任的心理在作祟。
——说话很有决断的人，对于谈论的内容满怀坚定的信心。有意立刻得出结论来的人，也是害怕别人提出反对意见的表现。
——有人不断将视线离开说话者或者拨动手指，说明对话题已感到厌烦。反复探询对方所说的话题，这是很有耐心，而且也是好奇心旺盛的人。
