高孟福更进一层问：“医院为什么会让我娘摔倒呢？护士都不管病人的吗？”
邹树波无奈叹气：“对于阿婆摔倒事件，我们表示抱歉。医院三令五申，务必对年龄较大的患者多加注意，防止跌倒事件，有措施，有记录。护士关照过阿婆，起床前呼叫护士，可阿婆自个儿就下床，有时防不胜防！当场我们做好安抚，进行检查，护士协助她大小便，所幸阿婆没有外伤——”
“院方在术前已经履行了手术风险告知义务。”穆阳明指着一行字递给缪宏伟。
缪宏伟戴上老花眼镜，仔细看了起来，他又翻到预防跌倒记录，底下是患者摁的指印。
一直在静观事情状态的蔡胜源律师发声了，他不缓不急地宣读了 《侵权责任法》第58条规定，然后总结：“根据医患双方提供的材料及现场陈述，五官科医院在对患者杨莲凤整个诊疗过程中，遵守规范、程序，没有存在医疗过失行为。”
他停了会儿，不管三双眼睛像步枪的枪口对准自己，继续表达观点：“我个人支持姚大夫的见解，患者突发脑梗不是由于医源性因素造成的。也就是说，手术与患者发生脑梗之间并没有一定的因果关系。对于病人住院摔倒，护士已履行告知义务，事后积极送其医治，尽到了补救责任。”
医调委的介入，为缓冲医患对立提供了理性对话的平台。缪宏伟和穆阳明分别有从事法律、医疗方面的工作经验，他们以中立的态度向三个兄弟分析原由，说服疏导，平抚情绪，将他们从“轴”的想法引到合法、科学的轨道上来。
患方原先认为患者脑梗与手术有关，为此向医院索赔5万元。院方律师蔡胜源称院方并不存在责任问题，不予赔偿。
最后，在分清责任的前提下，把政府的善举落到实处，调解人员商定让医院给患方3000元，作为补助照顾，双方共同签署了调解协议书。
之后，倪翔宇医生代表医院去探望老人杨莲凤，给她检查眼睛，赠送眼药，阿婆连称感谢。她出院后，邹树波接到电话，得知尚未结账，便去缴清所有住院费用。
