林若英一路往西蹬着小蓝车，享受着金风吹拂的清爽，心中透着丝丝柔和的惬意。快到医院门口时，正好看到有温度的一幕：
护士方雪推着坐有80多岁阿婆的轮椅，司机走到阿婆身边，一手托住她脖子，一手托住她腿弯，使劲把老人抱起，可老人有点胖，司机似乎有些抱不动，方雪疾步上前托了一把，合力将老人稳稳地放在汽车后排。
林若英的第一反应是在心里为他们点了个赞！可随即一想，“不对，这位阿婆发生了啥情况？家属都去哪儿了？”
方雪上车，关上车门的瞬间，瞥见林若英，就冲她牵了牵嘴角，算是打过了招呼。司机开着车走了。
这情节让她联想起三年前，医疗队随车带来一位阿公，他双眼几乎看不见东西，要求做复明手术。谁知当晚他就说胸闷难受，医护人员赶紧将他送中心医院救治，最终没能挽回生命。
办完丧事，老人的儿子专门赶来医院，将医院为老人垫付的3000多元费用悉数奉还，并表达谢意。那份淳朴特别动人，让医院上下看到了人性的温暖。
上到四楼住院区，几个护士和医生围在护士站，他们背对着林若英悄声议论着，谁都没注意到她走过来。
值班医生倪翔宇说：“家属要到中午才过来。我打电话通知她儿子，他一开口就责备，口气好凶，说在家好好的，做手术就出事，到底是怎么回事？他是那种很强势的人，跟他解释，真是鸡同鸭讲呀。”
谢国栋说：“我记得清，阿婆手术台下来没什么异常，那个阶梯凳子，护士扶着她胳膊，她能踩着走下，怎么到晚上就……疑似脑中风呢？”
“这没什么好奇怪的！脑中风发病常常很突然，不一定有诱发因素。问题是，这病恰巧发生在手术后，很容易让人误会是手术导致的——”张巧娟有内科工作经验，昨晚她特意赶来给阿婆诊查。
谢国栋苦叹：“患者没有早一天，也没有迟一天，偏偏赶在我们医院发病，家属要是赖在我们身上……看来手术做得一流、做事小心翼翼也得出事！谁也不知道意外藏在哪个角落！”
护士小韩说：“秋凡受委屈了。她将阿婆跌倒之事报告了护士长，护士长说她护理欠主动，没提前帮助阿婆下床，要取消她今年的评优资格！你们说说看，病人不摁电铃，叫护士随时跟着病人呀？——这事谁碰上谁倒霉。”
护士小夏说：“我们这里许多老人没家属陪同，这有赖于院长技术好，没并发症。其实，老年人做手术，哪有子女不照应呢，万一有个意外发生，子女们就不愧疚吗？”
倪翔宇一抬头看见林若英，讶然招呼：“林老师——”
林若英扫了他们一眼，脸上表情不变：“你们说的可是刚才被护送出去的阿婆，她情况怎么样？”
“就目前的临床表现推断，阿婆可能是脑梗塞早期。可是，有些脑中风病人看似症状不严重，如果恶化起来是相当迅速的，我们只有真心祈祷阿婆尽快好起来！”张巧娟白皙的脸变得严肃起来。
林若英心内凝重，眼科病人年龄普遍高，只要出了一个意外，就可能给医院带来不堪承受之重击。
看看大家像是面临灾难的表情，林若英说：“各位，这两天院长不在，你们一定要把好每个岗位，及早发现隐患苗头，防范这类事发生！”
所有人点头应声，各自忙活去了。
瞧她郑重思忖的神情，张医生说：“就在上个月，一位阿婆说左手发麻，我仔细检查询问，怀疑她是脑中风前兆，就联系家属把她送回去治疗了，幸好在手术前发现了。”
林若英接着便道：“很好，就要这样细心排除隐患，才能保障安全。”
趁着丈夫不在来医院转转，她沿楼层上下巡查了一遍，各位值班人员认真在岗，她先前挑过刺的食堂管理，也没什么可挑了。然而，一种深深的忧虑和无力感赶也赶不走。
从黄旭选择创业的那一天开始，就意味着选择了一种风险极高的事业。为了给患者营造安全的港湾，他每日耗尽身心的电池，月复一月，年复一年，诚信无欺，凡事做到最好，但是有些病人家属不领情，有些人也会不领情……
