叶澜自认为自己已经是先礼后兵了，可奈何那些个来投诉要求退货给说法的人，完全就不听他的。
也就是在他声音出来那么一两秒钟，安静了片刻，随后就又吵闹成一团。
这是绝对让叶澜的权威接受了挑战。“我们的柜台，都是定制的，一套有一万块。如果有损坏，需要照价赔偿。”
果然，这句话刚落，那些人就没动静了。全都看向他。
得到全场人的关注，叶澜倒是很满意。
缓步的从楼梯上走下来，“想退货可以，把销售小票拿出来，还有要退的货品。我们超级市场，一直都是秉持着原则经营的，原则之一，就是七天无理由退货。有质量问题，三倍、五倍、十倍赔偿。”
叶澜轻声细语的说，可每一个字，都是敲击在那些顾客的心中。
正是因为超级市场的这份原则和魄力，才会让绝大部分的顾客，都信任才超级市场的。
正常人，来超级市场购物，都是为了满足生活需求的，又不是靠着这个营生。
买到物美价廉还保质保量的东西，自然是他们的目的。
可显然，这并不是此时来要求退货人的目的。
听到最高有十倍的赔偿，所有人眼前一亮。他们手里拿着的东西，哪个不都是千八百的。
若是十倍赔偿，那岂不是要赚大发了。
所有人都在柜台那有序的排队，什么销售小票之类的东西，肯定都是准备齐全的。
要不然，他们怎么可能会这么底气十足呢。
叶澜站在收银台那，面带笑容。
若是熟悉他的人，肯定是知道这笑容是什么意思。
第一位顾客，终于到收银台退款了。
鉴定师就在旁边，收银员拿着销售小票，随后把东西递给叶澜，确实是他们超级市场出具的销售小票。
叶澜不动声色，对方准备的还真是齐全呢。
“既然是我们商场的小票，那就按照正常程序退款就可以了。”叶澜随后补充一句，“这鉴定师，是拿过国家证书的，绝对不敢糊弄人。如果对鉴定结果你们有异议，就到外面请个鉴定师。但是丑话说在前头。”
叶澜目光扫过还在那排队，满脸兴奋的那些人。
“若是这东西，不是我们这销售出去的，那我们也是要说道说道的。这欺诈的罪名，可不是那么好顶的。”叶澜眼见着，第一位顾客的神情紧张起来。
这样的表现才是对的嘛，怎么可能还兴奋呢。
随后，让第一位顾客，把需要鉴定的黄金递给鉴定师。
鉴定师只是看了一眼，就摇摇头，这并不是超级市场销售出去的。
“你骗人，我就是在这买的，你们不想退款，不想十倍退款，就说我这是假货，哪有这样的道理。”顾客要急眼了。
