人与人之间需要沟通、交流、协作、共事，乐不乐于、善不善于倾听，不仅体现着一个人的道德修养水准，还关系到能否与他人建立起一种正常和谐的人际关系。是否乐于、善于倾听，是衡量一个领导者水平的标志，也是衡量其是否具有优良品质和修养的标志。不愿倾听别人意见的领导者，通常是刚愎自用、狭隘或自私、僵化的，无法获得大家的信任与理解。
乐于倾听群众的呼声，就能够真切地感知和把握人民群众的所思所想、喜怒哀乐，更广泛地察民情、知民意。这是一种情为民所系的精神境界。群众利益无小事。倾听群众呼声，就是把人民群众的要求和愿望当做执政用权的第一信号。领导干部应善于倾听群众呼声，自觉接受群众监督；广开言路，大兴调查研究之风，察民情、解民困，做群众的贴心人。
乐于倾听、善于倾听，问计于民，是一个重要的领导方法和工作方法，是民主决策的一个重要方面。制定政策、作出决策，不仅要倾听领导意见，还要倾听专家意见，倾听老百姓的意见。兼听则明，偏信则暗，是一条古训。倾听，最难得的是善于听取不同意见甚至反面意见。在工作和生活中，存在不同意见是很正常的。怕的是没有不同意见，怕的是只有一种声音，要善于倾听逆耳言。人无完人，发自内心的提示与批评是一种关心和爱护，同时也是一种难得的帮助。压制不同意见，只能是死水一潭，充分倾听不同意见、倾听逆耳之言，才能形成生动活泼的工作局面。一个人如果长期听不到不同意见和逆耳之言，就应该反省自己的工作能力、人际关系和工作作风。
成功的人，善于听取别人意见。善听别人意见，才能虚怀若谷；善听别人意见，才能从谏如流；善听别人意见，才能集众人智慧于一身，照亮人生道路！开启“贞观之治”的唐太宗以善听臣子进谏闻名，他在魏征等人面前竖起了一双善于倾听的耳朵，方开启盛世，流芳千古；孔子也在骑青牛的老子面前竖起一双善于倾听的耳朵，耐心听从他的教导，方集得大智慧，流传千古！
杰出的领导者几乎都有善于倾听意见的特点。萧克在回忆任弼时的文章中这样写道：“弼时同志平等待人，善于倾听别人的意见，不管是平时或在会议上，也不管是别人说话唠叨甚至言词激烈，他总是耐心地听，让人把话说完，不轻易打断别人。他坚持原则而不激动，议论不多而思虑周详。一边倾听，一边思考。”“当他考虑成熟以后，便‘城门’洞开、如见肺腑，令人心悦诚服。”日本松下电器的创始人松下幸之助把自己的全部经营秘诀归结为一句话：“首先要细心倾听他人的意见。”松下先生是用自己的实践来证实倾听的重要性的。在商品批量生产前，他要充分倾听各方面人员的设想和意见，在此基础上确定下一步的经营目标。由于他能充分认真地听取各个层次的意见，所以处理问题能够胸有成竹，当机立断，表现出敏锐的判断力。
倾听是领导工作特点所决定的。法国作家安德列·莫洛亚说：“领导人应当善于集思广益，应当懂得应用别人的头脑。”他还援引黎塞留的话说：“多听少讲有利于统治国家。”
倾听是一种姿态，是一种与人为善、心平气和、谦虚谨慎的姿态。有了这种姿态，就能做到海纳百川、光明磊落、心底无私。领导者乐于倾听、善于倾听，就能够不断汲取更多的智慧和力量，掌握先机和主动，切实把人民的利益实现好、维护好、发展好。
