宽容，是实现有效沟通的润滑剂，能够解决很多磕磕碰碰的问题。
在美国历史上，总有一些不幸的总统，亚伯拉罕·林肯就是其中的一位。
这里的不幸不是林肯一生中高达三十次的失败，而是在林肯就任总统仪式上的不幸，这件事被称为“美国历史上最不幸的事件”，但这件被称为“美国历史上最不幸的事件”却为林肯赢得了美国公民对美国总统前所未有的尊重和爱戴。
林肯成功就任美国总统后，在庆祝仪式上，林肯的副总统安德鲁·约翰逊喝得醉醺醺的，当着国会众议员，甚至有记者在场的情况下，竟然批评林肯，说林肯像是从野生动物园里跑出来的野马（林肯的脸比较长，而且出身穷苦）。在接下来的演讲中语无伦次，甚至一度胡说八道起来，将就职典礼搞得一塌糊涂，连基本的礼节都顾不上了。
国会众议员看不过去，要求警察将他关进拘留所，让他在拘留所里醒醒酒。
林肯没有同意，只是派人将副总统约翰逊送回了家。
第二天，约翰逊酒醒了，想起昨日之事，惶恐万分，到林肯面前道歉。
接下来的事情，让林肯赢得了美国公民的尊重和爱戴。这是美国历史上除华盛顿之外，第二个在没有为美国公民做任何事情的情况下，获得美国公民的爱戴和拥护的总统。
林肯却说：
我昨天也喝醉了，记不得这件事了。
这里，林肯宽容了约翰逊，也为自己做了一次很好的感情投资。
这就是宽容的力量。
要知道，这个世界上，每天都有多少人被别人得罪，只要懂得让一步，便可以化戾气为和气。
我听说过这样一个故事：
在美国旧金山的唐人街的一家菜市里，有个中国摊贩的摊位生意特别红火，很多人都愿意去那里购买各类蔬菜。
这边的摊位生意好，就会遮住邻近的几家摊贩的生意，导致他们心生嫉妒。每次收摊的时候，大家都将摊位周围的烂菜叶等垃圾扫到他的摊位前。
中国摊贩老板看见后，只是笑一笑，并没有跟他们争执，反而将垃圾扫到自己的角落里，等候着市场清理人员清理走。
这天，清理人员忍不住问道：“他们都把垃圾扫到你这里，很明显是欺负你，你为什么不到市场管理处去投诉他们呢？”
中国摊贩的老板笑着说：“在中国，每到过年的时候，大家都不会往外倒垃圾。家里的垃圾越多，来年就能够挣更多的钱。你看，他们每天把垃圾扫到我这里，我的生意不是越来越好了吗？”
临近摊位的人听到后，都感觉到很羞愧，再也没有往他的摊位前倒垃圾。
这位中国摊贩的小老板的宽容美德，宽恕了别人，同时也为自己创造了一个融洽的人际环境。
人的心理好比是一块净土，当受到外来的侵犯时，神经系统会不由自主地收缩，表示一种强烈的抵抗情绪。当两种强烈的情绪碰触到一起，会产生强烈的化学反应。现实中就会因此发生纠纷，产生分歧。
这是不利于人际交流和沟通的行为。
如果在受到外力的侵犯时，在一定的限度内，如果能够选择宽容，等于容忍了别人的侵犯，纠纷、分歧的问题便会迎刃而解。
生活中，人性的本能防御难免会导致自己与其他人发生冲突。比如，有人在背后恶语中伤，面对这种情况，人的本能防御会让你选择“以牙还牙”，用同样的方式攻击对方。
但是，如果这样的话，你和恶语中伤的人有什么区别呢？
比如，当生活中的朋友背叛你的时候，你是选择伺机报复呢，还是选择默默承受，宽容他呢？
林肯说过：宽容是一件十分困难的事情，但正是在困难的事情面前，才能彰显一个人的品德和胸怀。
林肯在竞选总统的过程中，他的出身成为他的竞争对手攻击他的把柄。
这天，一个傲慢的参议员对他说：
林肯先生，在你开始拉拢别人之前，希望你记住你是个鞋匠的儿子，你的父亲只会替别人修鞋。
林肯并没有表现出愤怒，而是说：
非常感谢你使我想起了我的父亲，他已经过世了，我一定记住你的忠告。
这个时候，参议院陷入了一片沉默。
林肯气定神闲地转过头，对那个傲慢的议员说：
