因此，在面对冲突的时候，首先要明白，几乎在所有意见冲突的场合，双方论点都有某些合理之处。在“没有赢家的争论”中，尊重别人的意见是一种优雅的退却。
一种有效地避免僵局的策略就是向对方说“言之有理。”然后转向一个较安全的话题。
最有效的方法是尊重别人的意见。
每一种意见背后，都有它的支持点。了解别人的想法，你会获益很大。你的意见有你的理由，别人的意见同样有自己的支持点。
在听到别人的意见时，第一个反应常常是“评断正确与否”，而不是“了解”。
也就是说，每当有人表达出感受、态度或是意见时，我们通常会根据自己的意见果断地作出判断“这是错误的”、“这种观点太荒谬了”、“毫无道理”……却很少要自己去了解别人意见的支持点。
站在对方的立场上，如果我们的意见被别人全盘否定了，会使我们迁怒对方，更固执自己的意见。然后，我们会寻找各种理由支持自己的意见，维护自己的意见。这不是我们的意见有多么珍贵，而是我们的权威、自尊心受到威胁。
听到别人的意见时，首先要对别人的意见表示尊重，千万别说“你错了”。
尊重别人的意见不仅是对对方的尊重，更是自己修养的一种体现。
相反，如果你过于直率地指出别人的错误，再好的意见也不会被人接受，甚至会受到很大的伤害。
