心理要诀：
上述故事中的总统对谈话对象心理的研究以及他所采取的低姿态，很值得我们在生活和工作中学习。
这位总统的话紧紧抓住了小朋友的心，使小朋友从心里面认为总统和他们是好朋友。即使场外的大人们看到这样的对话场面，也会感到总统是一个亲切的人。从心理学角度分析，这位总统展现的不仅是亲和的说话和动作，更是人际关系中“同理心”的特质。他利用这种特质，透露给小朋友他的过去和他们一样，也常被老师批评，但只要经过自己的努力，也会成长为有用的人。总统在认同小朋友对社会治安担心时，还鼓励小朋友参与正义事业，那样，正义者的力量会更大。这样的谈话使小朋友发现，总统是和他们生活在一个国家里，站在一个立场想问题。
当作为领导者与下属谈话时，主动表示亲和或者采用适当的低姿态会满足下属的自尊心理需求，是会非常受欢迎的。一个好的领导只有与下属打成一片，才能受到下属的拥戴，才能把工作做得更好。不摆架子就是不高高在上，这是一种领导艺术，它能使领导与被领导者之间拉近距离，使下级觉得领导平易近人，从而对领导越发的尊重。
笼络人心勇担责任
做下属的最担心的就是做错事，尤其是费了九牛二虎之力后却依然闯了大祸的事，因为随之而来的便是惩罚问题、责任问题；然而生活原本就是一连串的过失与错误，再仔细、再聪明的人也有阴沟翻船的时候。可翻了自己的小船便也罢了，而一旦不小心捅漏了多人共同谋生的大船，也就真有可能弄个“吃不了兜着走”的下场。因此，没有哪个人不害怕担责任的。
1977年1月20日这一天，吉米·卡特总统在宣誓就职、发表演说之后，出人意外地步行回到他在白宫的家里。在这样一个人人都有时刻不忘安危的城市里，这位新总统在他的妻子罗莎林和女儿埃米的陪同下，自由自在地漫步于宾夕法尼亚大街，这一场面可谓令人注目。总统的步行使他的就职演说更加富有戏剧色彩。通过步行街头，卡特决心促使美国人民重新获得信任感。
卡特在任内取得一系列内政与外交成就，但因贸然下令特种部队发起“蓝光行动”拯救在伊朗的美国人质遭到惨败，令他在选民中的声望一落千丈。但随后，在任的美国总统卡特立即在电视机里做了“一切责任在我。”的电视声明。
在此之前，美国人对卡特的评价并不是很高。有人甚至评价他是“误入白宫的历史上最差劲的总统”，但仅仅由于这一句“一切责任在我。”，支持卡特的人居然骤增了10％以上。1980年他争取连任败给里根，但他从未放弃拯救人质的努力，伊朗最终在卡特离开白宫那一天释放了所有人质。
心理要诀：
卡特总统的例子充分说明，下属及群众对一个上级者的评价，往往决定于他是否有责任感。试想有一天你不幸闯了大祸，如惊弓之鸟般向上级报告之后，忧心忡忡地挨到第二天，坐到了那个如同“公审大会”的会场上“听候发落”的时候，上级竟如卡特总统般众目睽睽之下掷地有声地来了句：“一切责任在我！”那该是何种心境？
所以，懂得如何笼络人心的上级，在下属闯祸之后，首先会冷静地检讨一番自己的言行，然后将下属叫来，心平气和地分析整个事件，告诉下属错在何处，最后重申作为下属的宗旨：即每一个下属做事都该全力以赴，漫不经心、应付差事是要受惩罚的。当然，还要让下属明白，无论如何，自己永远是他们的后盾。只有勇于把责任承担下来的上级，才能使下属心服口服外加佩服。
