此时的潘玉龙正在一辆工作车前开始进行被夜床的准备工作，往车里派放着文具纸张、浴液发液和各类毛巾等用品。他的手腕上，已经戴上了那只绣着兰花的白色护腕。
潘玉龙推着工作车沿走廊朝1948房走去，一名保安迎面走来，两人相互点头会意，擦肩而过。
潘玉龙来到了1948房前，他敲了敲门，然后用标准的英文高声叫道：“贴身管家!”
房内没有回应。潘玉龙掏出钥匙来开门。
潘玉龙打开房门，用工作车堵住门口，然后走进了房间，他看见客厅内空静无人，茶几上的台灯孤单的亮着。潘玉龙朝卧室的方向试探着问了一句：“金小姐，您在吗?可以您做夜床吗?”
卧室里，仍然未回音里。潘玉龙敲了敲卧室虚掩的房门，然后推门走了进去，卧室里，同样不见金志爱的身影，潘玉龙又轻轻叫了一声“金小姐……”然后朝卫生间走去，卫生间也是空的，潘玉龙快步走出卧室，又去看了一眼书房，然后飞快地转身走向客厅的茶几，拿起茶几上的电话，慌忙地拨了号码。
潘玉龙急促地喊道：“管家部!”
驻店经理接着电话：“什么?1948房的客人不见了?她会不会去哪个餐厅吃饭了?你们马上查一下!”
客房主管、餐厅主管、保安干部找遍了饭店的餐厅和SPA俱乐部都没有金志爱的踪影。
虽然心里很着急，但是潘玉龙仍然留在房间里继续自己的工作，为金志爱做了夜床，他在床头上挂好亚麻纱，在被角摆上早餐卡，在早餐卡上摆上一支红艳的鲜花……这时，他的目光触及到了床头柜上的那只相框，照片上的金志爱单纯地笑着。离相框不远，一只精巧华贵的手表摆在一旁，潘玉龙把手表放正，摆到了床头柜的中央。
潘玉龙在卫生间的浴缸旁摆好了鲜花，换上了新的易耗品。紧跟着，他又打开了浴帘，铺好地巾，他的目光从洗脸台摆满的化妆品上一一扫过，卧室和卫生间的每件物品，似乎都像往常一样，看不出任何异常的迹象。
驻店经理和夜间值班经理、保安部经理一起，沿着酒店工作区的走廊快步疾行。
保安部经理一边走一边汇报：“各个营业场所都已经查了，没有发现1948房的客人。”
夜间值班经理插话：“从财务的电脑记载上看，今天晚上也没有1948房客人的店内消费的记录。住店客人无论到哪个营业场所，只要是签单消费，应该都有记录。”
他们一路说着，走进了饭店的安全监控室。监控室的值班员见他们进来，马上报告：“孙总，我们已经查到了。”
驻店经理等人在满墙的电视屏幕前观看十九楼电梯厅的监控录像，从画面上可以看到金志爱只身一人走到电梯厅，按来一部电梯，走进了电梯轿厢。录像上显示了金志爱下楼的时间。监控室值班员：“看，客人是十七点三十二分下的楼。”
墙上的另两台电视屏幕上，分别显示着饮店大堂和门外的景象。可以看到金志爱走入画面，穿过大堂，走出了饭店大门。
突然，画面上一个异常情形引起了所有人的注意，他们都不约而同地发现，当金志爱走进大堂时，一名神秘男子显然在尾随跟踪，并且一直跟出去了大门。
保安经理首先发出疑问：“怎么回事，好像有人跟踪她!”
夜间值班经理也指了一下屏幕上的那个人影：“这个人!”
电视屏幕上，金志爱大步出门，然后乘上一辆出租车离开了饭店。神秘男子追踪出门，看到金志爱已乘车离去，马上掏出手机与什么人通话报告。此时，录像上显示的时间是：十七点三十五分。
驻店经理说：“能不能想办法查一查，跟踪她的这个人到底是什么人。”
监控室值班员说：“这也是一位住店客人，我们刚才请管家部的人来辨认一下，好像是住在1932房的客人。”
驻店经理说：“果然是他。”他转头问保安部经理，“你看，下一步需要怎么办?”
保安部经理没有答话，值班经理抢先建议：“咱们要不要报警啊?”
保安经理这才说道：“也可能客人是出去吃饭了，或者是到店外哪儿玩去了。目前报警好像没有依据。”
