只有两三只手举起来，雷励行走过去：“你们要提高售后服务技能，避免客户流失。早晨起来做好早餐，把太太叫醒，奉上托盘，上面放着牙膏牙刷、漱口水和热毛巾。她吃完早餐，开车送她上班。她下班回家坐在沙发上，遥控器调到她喜欢的频道，你去做晚饭。她吃饭的时候，你就可以……”
“我就可以吃了？”一名已婚学员垂头丧气接道。
“她辛苦一天，边吃饭边享受你的足底按摩，一定很舒心，你应该学好足底按摩。”雷励行在爆笑中继续说道，“然后，等她去休息的时候，你就可以……”
“吃饭了？”这名学员总是惦记着吃饭。
“一边洗碗一边从剩饭剩菜中吃几口吧。”雷励行等哄堂大笑结束，离开这名已婚的学员，“谁已经有男朋友女朋友了？举手。”
“你们更惨，销售技巧和售后服务技巧都需要。”大半学员举手，雷励行皱起眉头：“骆伽，你三次都没有举手。”
骆伽举起一只脚。赵勇抢着解释：“她脚扭了，举了三天。”
雷励行似有所悟，他无心在课堂涉及隐私，走回讲台举起手机：“好，我们现在学习销售技巧，谁愿意扮演销售人员，将手机卖给我？”
赵勇自恃做过几十万的订单，卖手机岂非易如反掌？举手站出来，借来几部手机，放在桌上，进入角色。他堆出笑脸：“欢迎光临，有什么可以帮您的吗？”
“我想看大屏幕手机。”雷励行双手后背，进入顾客角色。
赵勇抓起一部大屏幕手机塞过去：“这款手机采用超大屏幕，内置两百万像素的数码相机，促销期间赠送2G的存储卡，您出去玩的时候，就可以留下美好回忆了。”
“太复杂了，功能越简单越好，能打电话就行。”雷励行接过手机，皱起眉头。
“您放心，我们的手机都能打电话。”赵勇大大咧咧回答，课堂上笑声响起。雷励行摇头，手机放回桌面，似乎要再看看。他怎么看都不像买廉价手机的人，赵勇坚持推销大屏幕手机：“我觉得，还是这款手机更适合您。”
雷励行退几步，弯腰装出看橱窗的样子：“我还是再看看吧。”
赵勇破釜沉舟，叫出声来：“等等，促销期间，每部手机优惠一千元。”
“这部手机原价才九百九。”雷励行笑着指向并不存在的价签。
赵勇坚持卖出手机，硬着头皮说：“好，我赔十元钱卖给你。”
“有这种好事？买了，您找钱。”雷励行被他逗笑。赵勇从钱包里掏出十元钱，忙不迭与手机一起，塞到雷励行手中，成交。
雷励行站直身体收起笑容，停止扮演客户，走到赵勇身边。赵勇表现欠佳，心里发虚，口中辩解：“我没有准备，对手机又不太熟悉，不过，我总算卖出去了。”
雷励行极为失望，不想在课堂上争辩，向骆伽招手，让她示范。骆伽笑吟吟站起来，扮演销售人员：“早上好，欢迎光临。”
“嗯，我看看手机。”雷励行继续扮演买手机的顾客。
“您对手机有什么要求？”
“屏幕大些就行。”
“嗯，多大才算大呢？”骆伽皱眉头，右手在桌面一划示意雷励行来看。
“至少这么大。”雷励行指着其中一部，屏幕的尺寸只是居中。
“除了屏幕大外，还有其他要求吗？”骆伽很有耐心，不慌不忙地挖掘需求。
“按键大些，操作简单，价格不要太贵。”雷励行拍拍衣角，转移骆伽注意。
功能最简单的便宜货？骆伽猜出什么，嘴角向两边翘起：“您为什么要这么简单的手机呢？”
雷励行绽放笑容，对她的倾听和提问非常满意：“送给我父亲，他视力不好，还有点丢三落四，我买一部功能简单、屏幕大、丢了也不心疼的手机。”
骆伽笑容灿烂，挑出专为老人设计的手机：“这部肯定适合老人家，我们有两种颜色，黑色和白色，他老人家偏爱什么颜色呀？”
无论选黑色和白色，她都能达到销售目的，雷励行极为欣赏这种成交技巧：“黑色的吧。”
“我打开给您测试一下？”骆伽右手做成剪刀形状，指着手机包装。雷励行点头，骆伽“剪开包装”，利落地成交，课堂上响起掌声。
赵勇不服气，兀自辩解：“我第一个做，她吸取了教训，当然更好。”
