杨兴国与安娜苦笑一声，看来他们带坏了研发部经理，可是他也不能打击对方的积极性呀，只好由着他去了。
“杨老师，我担心研发部经理回去不会安心的做他的研发工作。”安娜非常担忧的问道，眉头都皱成了一团了。
“这有什么不好的吗？”杨兴国非常不解安娜的担忧，在他想来，这就是杞人忧天了。
“这万一研发部经理回去之后坐不住了，要来做销售工作，那对公司来说可就是一个人才损失了！”安娜不无担心的问道，与她的认知来说，人专长什么就得做什么，这才是物尽其用。
“我可不太认同！”杨兴国摆了摆手，一副无所谓的样子说道：“你是不是在他跟人家谈业务的时候，有时候会遇到自己回答不出来问题？”
安娜点了点头，说道：“这是肯定的，产品工艺那么复杂，需要考量的性能参数有那么多，我们才在工厂里面学习了多久啊？怎么能够全部知道呢？”
“那你们会怎么做呢？”杨兴国进一步发问。
“当然是跟客户说，我们回来做问一下技术部的人啊！”安娜觉得这没有什么大惊小怪的，这是一件很稀松平常的事情。
杨兴国笑呵呵的看着安娜，不说话，这让安娜感到有点儿毛骨悚然，难道说杨老师喜欢我？不可能吧，他那么年轻，我这么老，还是说杨老师有什么特别的癖好吗？安娜想着想着，耳朵根就红了起来。
杨兴国看到安娜不回答，却脸红了起来，瞬间就想到了自己的笑容可能太邪恶了，于是收敛表情，一本正经严肃的说道：“那你有没有发现，等你回来问研发部的人之后再回答客户，那是在两天以后的事情了？”
安娜点了点头，理所当然的说道：“那是当然，我们东西方是有时差的，这也是很正常的事情。”
杨兴国摇了摇头，对于安娜的说法不太认同，“那你有没有想过，在这两天你的客户可能会去找其他家供应商呢？你有没有遇到过两天后你答复给客户之后就杳无音讯的呢？”
安娜这回脸色开始严肃了起来，再也不像之前那副理所当然的样子，她不是个傻蛋，杨兴国提醒的这么直白了，如果她还不懂，那就真的就是傻蛋了。
杨兴国似乎自言自语的说道：“有时候回答客户的时效性也是非常关键的。客户不一定就是老板，他有可能也是个打工仔，他也有上头给他的压力。所以有时候他不可能等你好多天才能恢复，当他等不及的时候，他就会去继续寻找其他家供应商。我这么说你明白的吗？”
安那边的点头，“所以问题的关键是业务要懂得产品知识，这样子才能及时的回复客户，对吗？”
杨兴国以一副孺子可教的样子看着安娜，看得安娜有点怪不好意思的，自己一个40多岁的人了，居然在这方面的认识，居然还没有一个18岁的年轻人看得清楚。
“对于客户的所有问题，如果你都能现场立马回答，一来有的非常及时的时效，二来这也会给客户造成一种感觉，那就是你非常专业，你背后的公司也是非常专业的，他们更愿意也更放心与这样子的公司打交道！”
杨兴国给安娜继续洗脑，道出了不担心研发部经理转来做业务的原因。相反，他非常支持技术部的人来做销售，如果有机会，他真的要鼓励技术人员前来销售岗位锻炼锻炼，也许可以得到不一样的效果。
一个品牌最重要的就是形象，当产品质量、生产效率、时尚性都具备的时候，很多时候，人们对他的印象就集中在了销售人员身上。
也就是通常所说的由内围转到外围，所以很多品牌他们会对他们的销售人员进行统一的包装，理由就在这里。
