“你们的收割机怎么回事，我们收到货后，想练习一下操作，但是还没有开多久，你们的收割机就不能动了，你们的设备不是很好吗，怎么会出现这样的问题，你得给我们一个说法”
打电话的客户是海南的客户，他们的水稻是一年三熟的，因此他们想练习一下，好准备到了丰收的时候去收割水稻，但是开了没有几圈，收割机就不能动，他们又连续实验了其余几个，很快发现很多收割机有问题，再次瘫痪了几个，于是他们立刻给铁马重工这里打去了电话。
“这位先生，你的情况我们已经了解了，我们会尽快的派出技术人员到你们那里检查一下收割机，如果是我们的问题，我们会给你一个合理的解决方案的”
售后的人员尽可能的让这位顾客可以消点气，并保证可以很好的解决这件事情。
“之前我也买了你们的收割机，效果很好，但是这第二批实在是不行，我必须和你们声明，马上就要到了收割的季节了，你们必须给我修好，不然的话，我们的损失，你们必须要承担”
电话另一端的客户再次强调。
“好的，我会尽快的安排人赶过去的”这位售后人员也是第一次遇到这样的情况，因为铁马重工的收割机的质量一直很好，从来没有出现过这样的情况，以前都是小问题，但是现在这个问题十分的棘手。
终于，这次通话也结束了，知道问题严重的售后人员，也立刻把刚才的消息告诉了上级领导。
很快这个消息也传到了沈临风这里。
“从现在的情况看，我们最近发出去的收割机都存在着质量的问题，而是可以让收割机无法工作的致命问题，我们需要快速找出问题所在并快速的解决，不然我们去年的努力就要白费了”
沈临风严肃的说道。
