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第二卷 无敌小客服 第182章 黑夜中小蛮的尖叫

作为曾经是好管家物业掌门人的李俊昊来说,一旦走上“带兵”的岗位,那种干练和眼中不揉沙子的铁血手腕就显现出来了。水印广告测试???水印广告测试

他非常清楚,即便是有本事的专家,也没法凭借自己的一己之力完成对业主服务的所有事情。

想做好,就好靠团队!

为了打造一个目标明确、执行力非常强的团队,李俊昊首先对经济指标进行了分解,每人头上都有自己明确的收费指标。

同时,也根据公司下达的各项工作任务、六月天服务中心总体计划,制定了他们南区服务中心的服务计划和团队建设措施。

当然,李俊昊深谙管理之道,也明白管理学之父彼得德鲁克曾经说过的话:“所谓管理,就是少一些管理,多一些激励。”

于是,在和公司制度以及六月天服务中心制度、措施不相违背的情况下,制定了简单可行的激励措施,将员工每周的收费率、阶段性满意度调查、各项重点任务的完成情况以及六月天服务中心自己组织的品质周检等都实施强制排序措施,和经济挂钩,奖优罚劣。

李俊昊打开天窗说亮话的施政方针,一下子戳到了吴大勇等对他有意见的人心中,好像他们心中所想,早已经被李俊昊毫无遗漏地洞悉,他们**裸地成了李俊昊的附庸。

李俊昊走马上任仅仅三天时间,所有的人都目标明确,计划周翔,每天都主动加班加点,极力完成自己的目标,免得被罚款。

当然,为了带好这个团队,李俊昊一点也不敢懈怠。

每天晚上,他都陪着团队加班加点,直到最后一个人离开后他才会离开。

李俊昊心中明白,尤其在他刚刚上任的这个把月内,大家都需要由一个熟悉磨合的时期,就算大家表面上都服从他的管理,但骨子里的逆反绝对不会那么快消除。

如果他因为做了主管,因此有了领导架子,下班总是第一个开溜,恐怕马上就会上行下效,他的南区服务中心所有的客服人员都会在他离开后理所当然地开溜。

现在,只要他在坚守阵地,就不可能有人敢提前撤离。

当然,李俊昊并不是喜欢占用下属下班时间的人。他高明的地方是,只要完成当天的收费目标和工作计划的,就算不离开,李俊昊也要赶着他离开!

李俊昊这种“结果导向”的施政方法,很快赢得了下属的认可。

尤其楚小蛮和周青云,打死都想不到,李俊昊在管理上竟然如此有条不紊,游刃有余。

在李俊昊一步步征服团队每个人的心的时候,他也能清楚地感受到吴大勇满面微笑地背后,有多少是真诚,有多少是虚伪。

尽管李俊昊对自己三四天来的客服主管工作还算满意,但他心里一点也没有忘记他所面临的复杂形势。

因为他当着张大伟的面儿说过他有女朋友,他并不喜欢楚小蛮的话,所以,从那时起,小蛮也不再要他送她回去。

也因为他给张大伟说了这些话,张大伟就算拄着双拐也要送楚小蛮回家。

当然,楚小蛮每次都拒绝。

现在,张大伟的伤已经好了很多,尤其左腿上的伤较轻,已经基本痊愈,只剩下右腿上的伤稍重,所以走路还需要拄着一根拐杖。

扔掉一条拐杖,张大伟走路也快多了。

这一天,小蛮为了收费直接加班到晚上九点多钟。

“小蛮,天色已经很晚了,不如我送你回去吧?你一个人走,让我这个主管怎么放心得下?”九点多钟,楚小蛮收拾完包包,准备离开的时候,李俊昊追到门口说。

还没等小蛮回答,忽然旁边灯光的暗影中闪出一个人来:“不必,由我呢!”

不用看李俊昊也知道,说话的定然是张大伟。

李俊昊望了望楚小蛮,似乎想知道小蛮的态度。

但是楚小蛮对两人都是冷冷的,一眼不扫,只是应道:“都不必,我自己能回去。”

“不!”李俊昊断然说道,“小蛮,就算这什么都不代表,作为同事,我也不能让你一个人走夜路。不然出了事儿,我可就失去了一个得力干将,我怎么能允许自己如此大意呢?还是那句话,就算什么也不代表,你在我和张主管之间选一个人送你吧!”

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