遗憾的是,偏偏有一些人,从不知道自己有什么过错,甚至把错的也看成是对的。这是不能见其过的人;有一种人,明知自己错了,却甘于自弃,或只在口头上说错了,这是不能内省自讼的人;还有一种人,有错误也能责备自己,却下不了决心改正,这是不能改过的人。
在一次企业季度绩效考核会议上
营销部门经理A说:“最近的销售做得不太好,我们有一定的责任,但是主要的责任不在我们,竞争对手纷纷推出新产品,比我们的产品好。所以我们也很不好做,研发部门要认真总结。”
研发部门经理B说:“我们最近推出的新产品是少,但是我们也有困难呀。我们的预算太少了,就是少得可怜的预算,也被财务部门削减了,没钱怎么开发新产品呢?”
财务部门经理C说:“我是削减了你们的预算,但是你要知道,公司的成本一直在上升,我们当然没有多少钱投在研发部了。”
采购部门经理D说:“我们的采购成本是上升了10%,为什么你们知道吗?俄罗斯的一个生产铬的矿山爆炸了,导致不锈钢的价格上升。”
这时,ABC三位经理一起说:“哦,原来如此,这样说来,我们大家都没有多少责任了。”
人力资源经理F说:“这样说来,我只能去考核俄罗斯的矿山了。”
类似的情况在我们的生活中时有发生,有些人习惯将责任推给主客观原因。诚然,无论做什么事,我们都希望自己是对的。当我们得出正确的结论时,我们会感到特别高兴。但我们应该知道,在人们所做的事情中,很少有人能说哪些事情是百分之百正确或百分之百错误的。然而,不管是在学校也好,公司也好,还是从事政治活动或是在运动场上,我们所有的社会系统都只能容忍我们做出正确的事情。结果很多人都在充满防御的心理下长大,而且学会掩饰自己的错误。
其实,诚实认错,坏事可以变成好事。姑且不论犯错所需承担的责任,不认错和狡辩对自己的形象有强大的破坏性,因为不管你口才如何好,又多么狡猾,你逃避错误换得的必是“敢做不敢当”之类的评语。最重要的是,不敢承担的错误会成为一种习惯,也使自己丧失面对错误、解决问题和培养解决问题能力的机会。所以,不认错弊大于利。
其实,与其矢口否认,不若勇敢承担。若是大错,遮掩不住,狡辩无非是“此地无银三百两”,令人对你心生嫌恶;若是小错,用狡辩去换取别人对你的嫌恶,更划不来。
没有任何借口,你就该为自己的行为负责
美国西点军校建校以来奉行的最重要的行为准则就是“没有任何借口”。它要求每一位学员必须尽全力去完成任何一项任务,而不是因为没有完成任务而去寻找任何借口,哪怕是看似合理的借口。
人生在世,孰能无过。从你出生时起,你就在与周围的世界产生积极的互动。环境对你产生影响,但是你往往更会对周围的事物产生影响。所以,你就应该为自己的行为负责。你做出决定,就理应承受相应的责备与赞扬。如果你真的有责任,就应该接受别人的责备。如果你辜负了同事的信任,继而若无其事地对他们撒谎,你们之间的关系就会遭到毁灭性的破坏。为了免受应得的责备,有些人会掩盖真相、敷衍搪塞、编造借口、无中生有、言不对题或者真真假假,闪烁其词。这些欺骗伎俩并非总能奏效,但是其目的却已昭然若揭:不过是想方设法逃避谴责与惩罚罢了。