这个看起来颇为复杂的企业任务,可以简述如下:提供消费者喜欢且愿意花钱买下的商品,并且能掌握市场潮流,洞察先机。
生产及销售可说是企业的两大任务,其中还包括广告、运送及贩卖等。而某些企业的主要任务,就只有销售而已。
我也可以当企业家吗?
所有企业背后都有企业家(entrepreneur),也就是企业的负责人和拥有人,有时同时也是创办人。没有这些人,就没有企业。
或许有人会有疑问,为什么有人会想创办企业呢?成立企业必须负担的风险极高,在德国,每年都有上千的企业,由于无法支付账单,只好放弃营业宣布倒闭。很多人也因为不敢冒险,而不愿成为企业家。
创办企业的理由很多,可能的答案之一是想赚大钱。从世界富豪排行榜便可看出,排名前几名者,都和企业家脱不了关系:要不是本身是企业家,就是曾经是企业家,再不然,也是企业家的后代。
除了赚大钱之外,当然还有别的理由,比如说,有人不想老被上司干涉,希望能独立作业。奥地利知名经济学家熊彼德(JosephSchumpeter)便认为,驱使企业家独立创业,并非金钱的**,而是“建立一个私人王国的欲望”“赢得竞争的野心”及“乐于从事创造性活动”。
不少社运人士,也具有熊彼德所描述的企业家特质,一般称这些人为“社会企业家”(socialentrepreneurs)。这些社会企业家通常并不富有,他们乐于从事创造性活动,热情投入开发新产品或新形态的服务,目的则是为了帮助社会弱势者或是穷人。不少社会企业家都有强大的社会影响力,例如,德国人彼得·艾根(PeterEigen),创办了国际透明组织(TransparencyInternational),致力于打击贿赂及贪污之罪行。或如2006年诺贝尔和平奖得奖主穆罕默德·尤努斯(MuhammadYunus),创办特殊形态的银行,使穷人也能获得小额贷款、创立私人小企业的机会。通过这个机制,尤努斯帮助许多第三世界的穷人脱离贫困。
2011年去世的史蒂夫·乔布斯,可说是世界上最有名的企业家之一。乔布斯创办苹果计算机公司,并长年担任公司的负责人,不仅为个人计算机带来了革命性的改变,也在音乐工业、电话通信及无线网络上造成巨大的影响。他所成立的皮克斯动画工作室,改变了动画电影的世界。他虽然很有钱,但某段时间的薪资只有1美元;他对待员工并不友善,不过全世界的人都想买他的公司所制造的产品。
很明显地,企业家喜欢影响普通大众的生活,通过种种不同的方式,如供给大众手机、网络通信等,或是推出使用电池的小奶泡器,让消费者可将牛奶打成绵密的奶泡,加入卡布奇诺咖啡中。他们总是乐于推出新产品及创新想法,且不惜破坏旧有之物,使之变成无用的废物。例如,今日使用有线电话,无法持着话筒边走边讲的家庭,已是少之又少。这种现象,熊彼德称之为企业家的创造性破坏(creativedestruction)。
不过,成功的发明家很少同时也是成功的企业家,就像唐老鸭动画中的吉罗(GyroGearloose)和史高治叔叔(ScroogeMcDuck)一样。吉罗是鸭堡中最有名的发明家,只对机械有兴趣,而史高治叔叔只对如何使用机械影响别人及如何推销机械产品有兴趣。两个人凑在一起,便是个优秀的企业合作团队。
成功企业的四大原则
成功招揽顾客的方式有许多,常见方法则有四种:使产品售价便宜,推出比竞争对手更优良的产品,使产品畅销,让产品带来便利。
第一,有些企业所制定的产品售价,会让消费者来不及思考,一见标价便掏钱买下。不只是低价策略而已,前文所述的商品标价的陷阱,皆包括在内。