“没错，回头看看你的这些经历，也是相似的，其实你自己分析得也都挺到位的。我们再试着整理一下，第一段关于产品质量下降的经历，最开始的起因是你在刚组建完团队之后就马上带入了高压力、高强度的工作模式。你是不是刚和团队‘打完招呼’，就‘直接进入主题’，开始了项目，没给团队留有反应的时间？你的急切让你始终都没有感受到你的团队逐渐堆积的抵触情绪，你的急功近利让你忽略了对身边所有人的情绪的感知。”
他皱着眉头，频频点头。
“我们接着看你说的第二段经历。同样地，你说自己说了一些比较重的话，这也是你着急的表现，你的心急让你无法容忍错误，你不允许别人影响你心中的‘效率’。你对待那位社区经理也是，你去压迫别人，强制别人，让他们跟上你的速度，但你忽略了每个人的差异，你直接否决了他们的可能性。”我停顿了一下，看到他仍然是用力地点头表示认同，但他身体前倾，几乎要离开座位，这似乎又向我发出了他开始“心急”的信号。
“我之所以想听一下你最后的那个事例，是想看一下当事情发生在你自己身上时，你对自己是否也同样不够耐心。事实证明，你对自己的包容度也不高。对于创新产品，一般最开始的点子都是粗糙的，需要慢慢打磨的，可是你没有给这个产品机会，也没有给自己等产品慢慢被打磨出来的机会。你对自己也是比较着急苛刻的，想尽快看到结果。虽然你最后改变了主意，发现自己对于一个本就应该是不完美的产品创意过于心急了，但从整体来看，你的每个决定都像是赶着去做的，没有给自己好好思考的时间，也不给别人证明自己的时间。”
他舒了口气，但马上又皱起眉头：“是的，顾老师，你说得挺对的。我也渐渐意识到了这些问题，虽然没有像您这样系统总结，但我心里其实大概也知道是自己过于着急，包容性不够。可当事情再次发生时，我往往还是被情绪主导，没能吸取之前的教训，过于匆忙地做出判断。不知道您是否有帮助我改变的建议呢？”
“别心急，我们一点点来。”
“哈哈，是的，我又想直接跳到答案了。”他放松了下来，靠在椅子背上，露出了一丝若有所思的微笑。
“你会反复出现同样的问题，是因为你并没有从症结上解决你的问题。”我接着说， “心急、急功近利只是最后的呈现形式，我们需要找到这些结果背后的原因，那样才能根治。”
“好的顾老师，我跟着您的节奏，慢慢找答案。”他把椅子往前挪了挪，脸上露出了期待的表情。
“你一直表现得很匆忙、很着急，好像在追赶什么。你能否回想一下，你之前是否错过了什么重要事件，或是有什么事，你觉得是由于你行动不够快速而出现了不好的结果？不管那些事是什么时候发生的，小时候、上学后或工作后，都可以。”
他看上去很努力地在想，但很快给了我一个否定的答案：“没有啊。顾老师，我感觉自己好像一直就是个急性子。你也听了我刚刚分享的个人经历，其实我也是近期才发现自己有这个问题的，之前我一直没有意识到自己是这样的。等我意识到了，追溯回去，才发现有很多类似的事情和问题，但我也不知道是从什么时候因为什么事开始这样的。我做事好像一直都挺赶的，也没有因为行动不够快速而错过什么特别的事情。”
“嗯，我能理解，其实很多时候导致一个习惯或一种行为模式形成的因素在很早就生根发芽了，只是当事人不知道。你可能是因为没有及时面对并解决某个时候发生的一些事情或是你心中的疑虑，才一直保留了这样的思维模式、行为模式。我想听听你的成长经历，你可以和我分享一两件在成长阶段让你印象深刻或对你影响比较长远的事情吗？”
“嗯，这个我要想想。”他开始低头思考，“我觉得好像没有什么对我影响特别深远的事情。可能有吧，但我一下还真的不太能想起来。”
