接下来你可以根据他的回答,继续找你感兴趣的点问下去。这样的好处是你可以顺着他的内容不断地提问,从而很流畅地完成很久的对话。因为是你感兴趣的点,你会很真诚地表现出对对方的兴趣,在对话结束以后,对方还会对你很感兴趣,因为他觉得自己的很多叙述被你很好地理解了。
这个方法对内向者其实特别适用,很多时候,内向的人会觉得讲很多话是件很费力气的事情,但是用了这个方法以后,你可以很轻松地和别人聊上一两个小时。更开心的是,对方会因此对你产生深刻的印象和好感,从而建立起信任基础。
因此,当我很快地打消投行面试官对于我能力的担忧后,就可以用剩下的面试时间愉快地陪他聊天。这样非常有助于培养他对我的好感,并能让他印象深刻。
曾经有一次,一家非常有名的集团的老板对我进行面试,整个面试过程基本都是我在听他讲欧洲历史,从中我学到了很多欧洲历史知识,而他也聊得非常愉快。最后我成为这家集团在全球招纳的两名管培生中的一员。这也是良好的沟通能力带来的结果。
共情能力也可以通过刻意练习来培养。比如我有一个朋友,他是工程师,想转行做销售。他运用了我们之前讲授的技巧,首先在招聘网站上收集销售岗位所需要的可迁移能力。
通过搜集和整理,他发现销售岗位虽然种类繁多,有广告销售、产品销售、理财销售、房产销售等,但所需要具备的基本能力相通。于是他分析了自己过往的经历,总结出自己喜欢的是互联网和广告行业。
接下来,他对几家互联网公司广告销售的招聘信息进行了详细分析,发现这个岗位需要负责的是客户开发、谈判、签约一类的工作。
经过总结,他归纳出销售岗位需要的可迁移能力有共情能力、沟通能力、观察能力、项目管理能力和逻辑分析能力。作为工程师,他也经常跨部门协作,因此具备后面几个能力,但是缺乏的是销售岗位最需要的共情能力。
他想了很久,也阅读了很多相关的书籍,最后在一本书里获得了灵感。书里提到作者运用共情能力去帮助收留所儿童缓解情感需求的故事。
的确,最容易用到共情能力的一个场景就是和孩子们相处。
于是他在网上查了一些相关机构的信息,最后选择参加了一些帮助留守儿童的活动,通过讲故事、参加夏令营等方式给这些留守儿童以更好的陪伴。
在帮助这些儿童的过程中,他需要非常耐心地去倾听他们的需求,共情他们的孤独和各种情绪,如此一来,在书中学习到的技巧也可以在日常生活中得到应用。
通过一年多的努力,他有针对性地提高了自己的共情能力,并在后来的面试中通过换位思考打动面试官,最终拿到了这份销售工作。后来他还因为表现出色,被评为金牌销售。
毕竟,如果你可以搞定很叛逆的孩子,那搞定一个成熟的成年人也就不那么困难了。
用可迁移能力补足行业经验的不足
有时候,一个职务需要的更多是经验,而不只是能力,那该怎么办呢?
我在就读商学院时,想转行做游戏公司的产品经理,可是我只有咨询和金融行业的背景。当我分析了产品经理的必备能力之后,我发现除了分析能力、表达能力、沟通能力、执行能力、项目管理能力等可迁移能力外,几乎所有的工作都要求游戏行业的相关经历或者对游戏本质的深刻理解。
我没有游戏行业的相关经验,那么只能靠对游戏本质的理解了。
对游戏本质的深刻理解该怎么获得呢?依然是运用已具备的可迁移能力来进行刻意练习。
我花了大量的时间打游戏,但是我不是盲目地玩。打游戏是我通过学习能力和分析能力设计的一条快速成为游戏设计师的路径。