“咦，你们看，那不是金掌柜吗？”
有人大叫一声，一下子众人都把目光投向了这边，一看到金至尊名义上的掌柜一出现，马上冲了过来。
“金掌柜，你终于来了。”
“太好了，来了一个能主事的人，这样不用和那些伙记费口水了。”
“金掌柜，你可来了，当时你说七天可以包退换的，快点给我退。”
“退货，我要退货。”
众人不由分说，围着金巧巧就七嘴八舌地叫了起来，那架式，好像不肯退货就不肯放过她一般。
金巧巧全程保持陪着笑脸，好不容易等众人都停了下来，这才笑着说：“诸位尊贵的客人，这当中一直有什么误会，我金至尊从开店屹今，己逾百年历史，信用一直极好，向来是童叟无欺，有什么事，我们可以慢慢商量。”
一个长得一脸横肉的女子大声说：“掌柜的，既然说信用极好，那就退货吧，别跟我说这些虚的，刚才你们那个自称什么大少爷的，说了一大通，就是不给退，还骂人，哼哼，这就是你百年老店的信誉？”
“这位是阮夫人吧，奴家记得你”金巧巧笑着说：“三天前，你挑了一件[月映青竹]的首饰，真的很漂亮，记得当**说很喜欢的，我们金至尊的首饰，货真价实，所用的皆是上品材料，工艺精湛，不知有什么问题呢？”
伸手不打笑脸人，阮夫人犹豫了一下，最后还是摇摇头说：“金掌柜，什么问题也就不说了，请你按规定退给我，但有磨损，你只管扣钱就行了。”
金巧巧心中一沉，这个阮夫人为人很吝啬，据说府中婢女买菜，少了二文钱也大发雷霆，现在为了退货，就是少退一些钱也答应了，看来退货的心愿非常坚决，如此看来，说什么都是多余的了。
“金掌柜，今日就是口吐莲花，这货还就非退不可，退不退给个准话。”一个红着红色衣裙的女子大声说道。
“就是，不退，咱们马上衙门上见，你就等着吃官司吧。”
“退货”
原来一众人己经心平气和的，被那红衣女子一带动，在场的人一个个都大声叫了起来，看样子，要是不退货，这些人都不会善罢甘休，要是猜得不错，这红衣女子，定是金玉世家找来的托，其实也可以想得出，刘远精心编织了这个套，哪里没有万全之策，只怕.....只怕这事还仅仅只是一个开始，接下来什么招，自己还一点也不知道。
希望，金至尊能挺过这一劫吧。
“好，金至尊向来言出必行，诸位请稍等一下，排一下队，咱们一个个退。”金巧巧知道多说无益，果断安排退货，反正是拖不过的了，还不如干脆一点，让众人对金至尊留下多一些好印象。
果然，此话一出，那些退货的顾客脸色好看多了，不少人也开始替金至尊说上一二句好话。
可是......
“什么？全部退？”金至尊的后堂里，金长威暴跳如雷地说：“哪有吃进嘴里银子再吐出去的，你真是愚钝如猪，看到出事就不要出现，我们金至尊的质量没问题，凭什么要退？不退。”
经过金族长的协商，金巧巧管生意，金长威管银子，一想到手里那一笔巨款要吐出去，金长威就暴跳如雷，特别金至尊的质量并没问题，都是那金玉世家和长安报搞的鬼，可是无论金长威怎么解释，这些人都不管，只要退款，一个二个金长威也就算了，可是一个子有上百人，一个个都嚷着退货，金长威哪里舍得，和顾客吵了一会，然后干脆推说掌柜不在，拿不了主意，没想到他还没派人通知金巧巧不要出现，金巧巧己经到了。
金巧巧冷静地说：“打开大门做生意，讲求的就是一个信字，现在对手已出了招，我们只能接招，好在只是退，不用赔，只要货在，以后挽回信誉，一样可以卖出去的，要是闹上衙门，那就声名扫地，金至尊就要折在我们手中了。”
“没有其它的法子？”
“大少爷，你有什么法子？”
金长威突然指着金巧巧的鼻子说：“都是你，明知那长安报是刘远的，还去长安报做广告，这下满意了吧，金至尊就是折，也是折在你这个贱人手上。”
