正在阅读《第一章 职场沟通的属性陷阱:是否存在真正理性的沟通》
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有人可能不同意:我觉得你的说法站不住脚。我们宿舍的沟通就和你说的不一样。在我们那儿,即便发生了你所谓的“问题”,也都可以非常愉快地解决。比如说,某位舍友说了让我不高兴的话,我就会直接跟他提出来,他也会非常真诚地接受,并立刻向我道歉。然后我们会立马握手言和,在嘻嘻哈哈中重归于好。整个过程异常顺利,氛围特别好,完全没有什么不愉快,也完全不伤感情。这不就是明证吗?!

还是那句话,我要恭喜你有一个非常良好的人际关系环境,可你所说的这种情况,依然构不成“沟通”,仅能称得上“交流”。

理由很简单,尽管那位舍友说的话让你有些不高兴,但这种不高兴的程度非常之低,低到几乎可以忽略不计。这就意味着,其实对你(或你们)而言,这个事情并没有构成实质性的问题,所以你(或你们)可以异常轻松地处理掉它,且氛围非常好。

当然,如果你当时不高兴的程度有点高,高到足以构成“问题”,那么即便你可以相对轻松地搞定这个问题,它的暴力属性也依然存在(只不过程度较低而已),这个时候,便可以称之为“沟通”了。

不过,如果是这种情况,你要多加小心。因为即便你自己觉得这个问题解决得很轻松、很顺利,事实的真相也很有可能和你想的不大一样。正如我在前面所说,“问题”会带来情绪和暴力,而情绪和暴力会传导给你沟通的对象。所以,即便你自己无感或微感,对方却未必如此。事实上,他很有可能已经受到莫大的冲击和伤害,只不过碍于面子和情分没有表现出来罢了。如果你始终对此不知不觉或后知后觉,迟早有一天你们的关系会出问题,甚至彻底破裂。

几十年的闺密或铁哥们儿一夜之间突然翻脸,一点也不罕见。你要多个心眼。

这就是沟通的真相:发起暴力的人往往不自知,接受暴力的人才是真的苦。人家不跟你吵是给你面子,真和你掐起来你也没什么脾气。

总之,天下不大可能有愉快的沟通,绝大多数的愉快,都是装出来的,根本站不住脚。是否能够承认这一点,很大程度上取决于你是否足够诚实。

可能有人会说:“你是否过于悲观?在沟通这件事上,就完全没有双方各让一步,求同存异的可能了吗?不是有那么一句话——退一步海阔天空,只要双方各退一步,问题即可解决,暴力即可消失,沟通即可成功,难道不是这样吗?”

我的回答是:除非你是一个优秀的外交家,在国际外交场上叱咤风云,否则,对于大多数普通人来说,除极个别的例子外,“求同存异”这码事并不现实,失败的概率非常大。道理很简单,“异”的存在本身便会极大地伤害“同”,因为“异”,就代表“问题”(至少是求同后没有完全解决的残留问题),而“问题”则意味着“暴力”,暴力是“同”的死敌。就是这样一个逻辑。

当然,这不是说“求同存异”绝对没可能,完全不值得做这样的努力;只是强调这个事儿操作的难度极大,成功的概率极小,我们犯不着在一棵树上吊死。完全可以另觅他径,另辟捷径,没必要死钻牛角尖儿。

总之,话说到这里,结论已经很清楚了:沟通即暴力,所有沟通概莫能外。

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