问题在于，“命令”具有职能性和严肃性，不是任何人都可以下的，也不是任何时候、任何场合都可以下的。这也是大多数人际关系一般的职场，在沟通方面均会感到无比吃力的原因之一。
其实，如果你面临的问题真的很紧急，真的希望我给你支上一招，我还真有个好办法，而且堪称“一试就灵”，就看你愿不愿意使了。
这个办法就是两个字：面子。
说白了，就是打直球，直奔对方的“面子”而去。
可供你选择的，有两种做法：
其一，满足对方的虚荣心。
你可以这样做：拼命夸他，拼命赞美他。让他或者心软，放弃抵抗；或者心花怒放，彻底改变对你的态度。甭管是哪种结局，你都可以顺利地将问题搞定。当然，前提是不能太假，不能太装，不能太作，否则很有可能弄巧成拙，把事情搞砸。
做到这一点其实也不难。甭管你多讨厌的人，身上也总会有几个亮点。尽管承认这些亮点对你来说很难，但只要你真心想解决那个“问题”，而且时间上也确实很紧迫，那么不妨尝试一下。
其二，激起对方的同情心。
你可以这样做：放低身段乞求他的同情，自曝软肋博取他的怜悯。一般来说，人都有“吃软不吃硬”的毛病。你强硬，对方也会强硬，甚至比你更强硬；你弱下来，对方反倒没了脾气。
总之，这两种方法都和面子有关。而且重点是，都需要你放下面子，把面子留给对方。
问题是，这些看似简单的方法在实践中却很难推行。因为“放下面子”这个事儿谈何容易？
特别是那种出了问题压不住，心急火燎地想要立马解决的人往往都是一些急脾气的主儿，这种人视面子如命，让他放弃面子，还不如要他的命。
比如前面提到的那位杨先生，就是一个典型的“死要面子活受罪”的人。其实那天我也跟他提了“面子”的招儿，但他沉吟良久却依然不置可否，最后也就不了了之。
所以，对这些人来说，他们只有两个选择：
第一，要面子，还是要里子。
也就是说，“问题的解决”和“个人的面子”哪一个更重要，不妨放到天平上称称。如果结论是前者，那么放弃后者便是唯一的选择。这是一个异常清晰的思路，没有什么好犹豫的。
第二，三十六计走为上。
如果结论是后者，那么不妨干脆让你的沟通破产，然后潇洒地转身离去，也不啻是一个出路。
总之，无论好坏，不纠结，也是沟通的一个理想结果。
