陷阱4：职场中所有人必须平等，处境必须相同。
那么，职场中应该如何运用“共情沟通”的方法呢？
简单。共赢和共鸣，既可以只取其一，也可以二者兼得。根据不同情况，可以有多种排列组合的方式。
举一个“二者兼得”的例子：
一个上司在自己的办公室里猛烈抨击他的下属：你是怎么搞的？上个月总共谈了六个客户，却崩了三对，一个客户都没拿下！业绩是零！你是猪脑吗？比你晚进公司好几个月的同事都已经成业务骨干了，你还在拖大家的后腿，好意思吗？你到底有没有干劲和自尊？整个部门都被你害惨了，知道吗？
显然，这是一场典型的“暴力沟通”。除了让上司自己发发邪火之外，没有任何意义。
那么，如何巧妙地激活这场沟通，令其有意义呢？
让我们来看一下。
先试试目前市场上大火的“非暴力沟通”方式。
这场对话的开局将是这样的：
上司：你上个月总共谈了六个客户，成交率是零。我感到很失望。你能不能想想办法，把成交率提高一点，起码成交一个客户。这样我和大家都能好过一些，对你自己也有好处，你说呢？
怎么样？有什么感觉？
是不是感觉好些了？
没错，这种沟通方式貌似效果好了些，可往深里想想，却“细思极恐”。还是那句话，“谈了六个客户却一个都没成”这个事实本身就极具杀伤力，并不会因为你没有做评论，只是客观地陈述了事实而有任何轻缓。相反，还很有可能是一种冷暴力，令你的下属不寒而栗。在这个基础上，再去说你的感受，提你的要求，都有可能让冷暴力的程度进一步加码，使沟通更难修成正果。
既然如此，我们不妨看看“激励式沟通”的效果如何。
上司：你上个月谈了六个客户，一个都没谈成。不过没关系。新人嘛，适应业务总得有个过程！不用有心理负担。好好干，我看好你！
怎么样？有什么感觉？
好像感觉更好了一些。可却依然“细思极恐”：明摆着自己的表现极其“菜鸟”，上司却说“看好你”。这是什么意思？是给我下了个套吗？万一我下个月的业绩依然很差，上司会怎么对我？想想都可怕！
可见，上司越说“不用有心理负担”，下属的心理负担就越重。
究其原因，这种沟通方式看似在激励下属，其实却不然。在这一语境中，上司依然是个“甩手掌柜”，把所有责任和负担都推给了下属，好像一切与自己无关，所以还是难让下属真正心服口服。
诚然，下属确实应该独立承担责任。不过这是一般的原则论。作为一个上司，在具体处理日常工作细节的过程中，不可如此教条，一定要灵活一些，通融一些，人性化一些，你的团队才能更有效率，更有战斗力。毕竟打造强大的团队，才是你的最终使命，不是吗？
既有原则性，又有灵活性的领导，才是真正高水平的领导。
接下来，我们再尝试一下“共赢”和“共鸣”的沟通方式。
上司：你上个月谈了六个客户，一个都没谈成。不过没关系。这事儿不怪你，这是咱俩的事儿。常言道“兵（上尸下从）（上尸下从）一个，将（上尸下从）（上尸下从）一窝”，下属不给力，上司也难辞其咎。这样，我有个建议，从这个月开始，咱俩一起谈客户。你冲在前，我给你断后。给你当参谋，当助手。有什么情况，咱俩随时商量。能教你的教你，教不了你的咱俩一起想办法。最后你出成绩，功劳是咱俩的，你别跟我抢功；你不出成绩，失败也算咱俩的，我也肯定不会都赖到你身上。这样一来，只要你能出成绩，咱俩就都有好处——老板面前，我有光彩，升得更快；你自己挣到钱，也能跟老婆孩子交差，还能捎带着改善同事们对你的印象，可谓“两全其美”。所以咱俩这是各取所需，谁也不欠谁。总之一句话，从此往后，你我是一根绳上的蚂蚱，一荣俱荣，一损俱损，互相摽着，谁也跑不了。你看怎么样？
这样的场面，大家感觉如何？
不出意外的话，这一回，相信你会有一点点“信服”“心服”的感觉了。
这就是将“共赢”和“共鸣”合二为一的沟通方式。
