顺便说一句,身份陷阱的涵盖范围比较广。我在前面提到的“提意见陷阱”“真诚陷阱”其实也与身份有关。比如那个修改我日文稿件的小伙子,犯的就是这个毛病。他以为自己很真诚,只是如实地提了自己的意见,应该得到对方的好评。但却马屁拍到马蹄子上,反而令对方不悦,得罪了人。究其原因,就是没有搞明白彼此的身份:你是主,人家是客。因此,正确的待客之道是不应该让客人难堪,无论你是否认为自己很真诚。
反之亦然。如果你是客,人家是主,让主人难堪则更不可取。这依然是情商欠费的表现。
当然,并不是说有意见也绝对不能提。只是说,只要不是大的原则问题或者有高度紧迫性的意见,还是不提为宜。其实,在这些小小不言的细节上主动后退半步,给对方留点面子乃至主动褒奖两句,又有何妨呢?别人只会夸你情商高,而不会嫌你不真诚。
再说一次。是否“真诚”这件事,要把评价权尽量交给别人,而不是固执地留给自己。
深刻洞悉“身份陷阱”对职场人士来说无比重要。特别是职场新人,更要高度重视这一点,否则便有“摔在起跑线”之虞。
举个例子。
之所以中国的许多公司,包括许多国内国际知名的大公司都很讨厌那些刚入职的新员工给公司高层提合理化建议的做法,其原因就在这里——不是说你是新人,你说的话就一无是处。即便有建议,也不应该由你来说,因为你没有资格。理由很简单,一个完全不了解团队的人对团队发表见解,是一个让人极其尴尬,甚至极其愤怒的事情。这件事涉及身份,而你不具备这个身份。
那么,职场中人应该如何做,才能有效避开这个陷阱呢?
是彻底闭嘴吗?
当然不是。既然你坚信自己的想法有价值,就应该勇敢地把它拿出来,而不是隐藏乃至埋葬它。
只不过,你的处理方式要尽量巧妙一些,不可过于唐突。
教给你两个方法:
方法一:身份替代法。
你不妨这么做:去找一个具备合适而完整身份的人,替你说这些话。
这个人也许比你更有资历,也许比你更有权力,也许比你更有资源或背景。让他们去说,你就能巧妙地避开职场沟通中的“身份陷阱”,或者全身而退,或者左右逢源。
万一不成,责任会有分担者。与你无碍,或至少无大碍;万一成功,而你又表现得很低调,则很容易得到赏识,拓深渠道,积累人脉,可谓“一举两得”。
这就是一种“进可攻,退可守”的状态,也是唯一可取的办法。
当然,找到这个人不易。所以你需要做的,不是急于表达,而是迅速寻找。在真正找到之前,要尽可能地三缄其口,沉默是金。
就拿前面提到的那位保安大叔的例子来说,我给他提的建议是:如果有什么新发现和新想法,不要冒失地直接去找人家,最好把这些想法告诉我,让我去说。因为我是公司专责管理的副总,既有这个权力,也有这个身份。当然,前提是你能说服我。否则,无论你觉得自己多正确、多委屈,也要暂时搁置或放弃这些想法。这样一来,一旦发生差错,后果由我承担;一旦取得成效,功劳咱俩共享。岂不美哉?
方法二:“避公就私”法。
具体来说,就是避开公开身份,选择乃至主动营造私人身份。
换言之,既然你的公开身份不适合某个沟通的语境,就要通过主动选择或努力营造私人身份突破之。重点在于,在大多数情况下,后者的威力和效率还要远胜前者,绝对值得一试。
举两个简单的例子。
老板媳妇的意见和建议之所以能极大地影响老板,是因为其私人身份,而不是公开身份;甲部门张三的意见和建议能被乙部门李四愉快地接受,是因为他们二人是私底下的好哥们儿,而与他们在各自部门的公开身份无关。
所以,职场中的聪明人往往不会过于在意或强调其公开身份。在他们的眼里,这种行为很LOW,技术含量太低。他们真正关注和擅长的,是广泛营造私人身份。因为他们深深地知道,只有牢牢地把握住这层身份,他们才能在职场中顺风顺水,左右逢源,尽情驰骋。