最近几年在中国互联网上活跃着一大批外国网红。他们常常不吝溢美之词赞美我们的一切,被许多网友戏称为“精神上的中国人”。当然,这些外国网红有时也会说一些我们的不足之处,但说这些话的时候他们往往会十分注意措辞和语气,生怕引起网友的不快。许多人将之形容为“满满的求生欲”。
与此同时,国内各大网络平台上也活跃着许多生活在西方的中国网友。而他们赞美西方社会的言论常常会受到国内网友的差评乃至抵制,反之,说一些西方社会的“坏话”,则能很容易为自己打开局面。
许多人把这种现象与所谓的“社会文化传统或氛围”挂钩,其实他们完全搞错了对象。因为同样的情况普遍存在于世界上的每一个角落,并不为某个社会或文化所独有。比如说,如果一个中国人在外国网络上发表对当地社会的恶评,也一样会招致当地网友的反感。他们会说:“既然你不喜欢这里,为什么不搬回去?”可见,这是一个心理学领域的问题,与社会性质或文化传统等因素无关。
有趣的是,正是因为注意到了沟通中的“身份陷阱”现象,许多人会刻意地选择在不同场合说不同的话,以为能够巧妙地避开这个陷阱。殊不知,在这个被网络彻底联通的大千世界,你越是这么做,反而越容易掉进“身份陷阱”。
这一点,对于广大职场人士也有极大的借鉴意义。
坏消息是,沟通中的“身份陷阱”最容易发生的地方,就是职场。
好消息是,只要你是个有心人,解决这个问题其实并不难。
与身份有关的职场沟通陷阱,主要有以下几个类别:
其一,上司对下属。
在上司与下属沟通的过程中,如果把握不好身份,就极容易掉进两种不同类型的陷阱,一曰“老好人陷阱”,一曰“信息孤岛陷阱”。
先说“老好人陷阱”。如果上司过于纵容下属,使其在自己面前过于没大没小,便极有可能为自己定性,亦即成为员工心中的“老好人”。好处是你会在下属中间很有人气,成为一个受欢迎的人;坏处是你会在员工心中失去威信,你说的话、做的决策会失灵。
再说“信息孤岛陷阱”。如果上司在下属面前过于严肃,则很有可能令下属对你敬而远之,甚至阳奉阴违、口蜜腹剑。表面上非常尊重你,对你言听计从,私底下则把你贬得一文不值,对你封锁所有真实信息,甚至忽悠你、套路你。
其二,下属对上司。
下属对上司过于敬畏,会掉入“关注陷阱”,从而令自己失去被上司关注的机会,妨碍自己的晋升之路;反之,下属对上司过于坦率或过分亲昵,则很有可能掉入“真诚陷阱”或“亲信陷阱”。无论是哪个陷阱,都会令自己“凶多吉少”。
大家都看过经典剧集《宰相刘罗锅》。显然,刘罗锅是一个忠臣,在皇帝面前从来都直言不讳。而皇帝尽管很倚重他,却也对他的耿直性格甚为不满。最后,皇帝赐给刘罗锅一块白巾,令其自行了断。可当万念俱灰的刘罗锅展开这块白巾时,却发现上面写了一行字——“君是君来,臣是臣”。原来,皇帝并没有赐死他,只是用这种决绝的方式提醒他“注意自己的身份”!
历史上还有一个著名人物的经历,与刘罗锅截然相反。
这个人叫嫪毐,是秦始皇嬴政的生母赵姬极为宠幸的情人。仗着这层关系,此人在朝中作威作福、无法无天,居然狂妄到将自己称为秦王嬴政“假父”(干爹)的地步。当然,得意忘形的他也不可能有什么好下场:嫪毐最终被秦王擒获,车裂于闹市,并被夷灭三族。显然,嫪毐犯的毛病,也是忘了自己的身份。
可见,与上司过于亲昵,认为自己深得宠信,以上司的“心腹”自居不是什么好事。一旦彼此之间失去必要的距离感,就会令维系人际关系极为重要的调控弹性受到莫大的伤害。没有了弹性,联结关系的纽带便极易崩断,从而造成难以弥补的后果。
所谓“君子之交淡如水”“伴君如伴虎”,说的就是这个道理。
其三,同事对同事。