换言之,与多数人的想法完全相反,“批评”鲜少能起到“教育”的作用,基本上只有“惩罚”的功能。当然,你也可以将惩罚本身视为一种教育,只不过这种教育手段要比人们通常理解的那种方式简单、粗暴得多。
有鉴于此,批评的手段一定要慎用、少用,因为“惩罚”这个东西一旦用得过多,就会产生两个弊端,一个是令惩罚对象麻木,另一个是给惩罚对象带来过于深刻、过于持久的心理创伤。无论是前者还是后者,都会令惩罚失效或起到反作用。总之是得不偿失。
举个形象的例子。
比如说小朋友犯错误可不可以罚站,可不可以打手心?或许可以。因为“罚站”和“打手心”会有惩罚和威慑的效果。
可如果天天罚站,天天打手心,还会有用吗?显然就没用了,因为这会造成暴力的滥用,让惩罚失去效果。
同理,厉声训斥、棍棒伺候(热暴力)或冷嘲热讽乃至完全无视(冷暴力)属于典型的暴力升级,会给小朋友带来持久性的心灵创伤。这样的做法非但解决不了问题,还会制造更多、更严重的问题,所以完全不可取。
可见,将这些行为称为“教育”,或美化为“为了孩子好”是多么荒诞不经。
总之,暴力必然会带来创伤。只有可控的创伤才能构成“教育”,不可控的创伤只能构成“教训”。尽管教训也会有一定的教育意义,可是这样的教育却是通过“反面教材”来实现的。既然是反面教材,便必然不会是“正”的、“善”的,只能是“负”的、“恶”的——对方之所以会激起改错的动机,拿出改错的行为,是因为你说的话或做的事极大地伤害了他,而不是深深地触动了他。对他来说,这样的经历简直是一场噩梦,他绝不想再有第二次。所以他才会顺了你的意,做了你希望他做的事。
问题在于,这种改错的表现并非出于知错,甚至会对知错的动机造成伤害,并有可能埋下逆反或报复的种子,从而为他日犯下更大错误埋下隐患。
显然,这样的“教育”还是不要为好。
遗憾的是,无论是批评、训斥还是棍棒教育,这些本该慎用的沟通方式在生活中被滥用的现象可谓屡见不鲜,俯拾皆是。而且重点在于,做这些事的人尽管嘴上喜欢唱高调,其真实目的却并不那么光明正大。
当他们不能慎用、善用,而是滥用、恶用了暴力时,那么他们的目的往往是满足施暴的快感。
不少批评别人的人,心里完全明白这样做不管用或用处极小,他们之所以坚持批评,就是为了享受批评别人时的快感。换言之,被批评的人越痛苦,他们就越快乐。他们是一群典型的将自己的快乐建立在别人的痛苦之上的人。因此,这是一群自私的人,尽管他们有权,却滥用了手里的权力。
由此可见,做个正义和善意的批评者实在是无比重要,却也相当不容易。
最后,再来看警告或正告。
与批评相比,这种沟通方式在日常生活中相对较少,却也绝非罕见。通常情况下,人们使用这种较为剧烈与极端的沟通方式,是因为觉得某些神圣不可侵犯的东西或重要原则受到了冒犯。
坦率地说,警告颇有一点“外交辞令”的味道,其背后有一股隐隐的杀气,暴力属性及威力级别都相当高。一旦警告无效,剩下的就只有战争,也就是我们常说的“撕破脸”了。
不过,正因如此,一般来说,当人们走到这一步的时候,至少已经做好了撕破脸的心理准备。这就意味着他们对这段关系(职场或生活中的人际关系)已然不报什么太大的希望,所以分分钟可以战斗,可以鱼死网破。
当然,还会有一种可能,那就是所谓的“虚晃一枪”或“虚张声势”。也就是说,发出警告的人未必真正想破坏这段关系,可又确实对关系中的某个事件或因素忍无可忍,因此寄望于“秀强硬”来逼退对方或使对方就范,从而为自己的困境解套。