因此，沟通这件事不到万不得已尽量不要假借他人之手，一定要自己独立完成。即便第三者的介入不可避免，也尽量不要帮腔，而要调解。前提是，这个人要具备调解的立场、意愿与能力。否则，名为调解，实为帮腔，只会更加恶化局面。
当然，说了这么多，并不意味着“摆事实，讲道理”在职场中是绝对的禁区，只是说但凡有一点可能，就尽量不要这样做。
那怎么做才好呢？
你不妨反其道而行之，做反向操作，暂时强迫自己认为理在对方一边，然后再考虑应该如何与对方沟通。这样反而能大幅提高沟通的效率和沟通的成功率。
理由如下：这样做，首先可以缓解沟通的张力。让自己和对方都平静下来，减少双方的戾气，让你们的沟通能有一个好的开始。
不仅如此，这样做，还能大幅减少你们达成共识的时间。正如我在前面所说，事实和道理最不用讲，因为对方不傻，理解这些东西并不难，用不着你翻来覆去地讲。所以，只要你愿意暂时搁置自己的事实与道理，选择接受对方的事实与道理，你们之间达成共识便是瞬间的事。
针对对方的事实与道理达成共识之后，你的事实与道理也便更易被对方接受。这就是终极共识。至此，一切尘埃落定，你们的沟通正式结束，且功德圆满。
当然，现实生活中的案例远比这个复杂，不可能如此轻易搞定，但大体的思路还是可取的，不妨参考一下。
其实，做到这一点也不难。一般来说，人与人之间的任何矛盾与问题，都不可能是铁板一块。不可能所有的“理”均集中于某一方，而另一方就一点“理”都没有。同理，也不可能所有的“事实”都在你手里，对方的手里没有一点“事实”。
讽刺的是，在大多数情况下，我们也都会承认对方是“有理”的，不过正因如此，这反而会激发我们尽可能地把“理”归于己方的动机。换言之，我们会尽可能地为自己多找一些“理”，争取让自己的理压过对方的理，甚至“无理搅三分”也在所不惜。
其实，好好想想，这个事儿也不难理解——你要的无非是一个良好的沟通结果，如果战争会毁掉这个结果，和平能成就这个结果，那你选哪个更合适？
显然是和平的方法，对吗？所以，钻牛角尖儿没有必要。
特别需要强调的是，人们之所以会在“理”上纠缠不休，往往并不是，或并不仅仅是为了让自己在沟通中占优势，很大程度上是为了争面子。
所以，还是那句话，把面子留给对方，里子留给自己，不好吗？
“摆事实，讲道理”，这个陷阱不仅仅存在于职场沟通中，也普遍存在于销售行业的现场，存在于商家与顾客之间。
比方说，宣传产品及相关理念重不重要？既重要也不重要。说它重要，是因为消费者总得对你的产品与理念有一个基本的了解，才能决定是否购买；说它不重要，是因为具有相同功能与理念的产品在市场上大量存在，顾客已经见过太多类似的产品，听过太多类似的宣传，几乎已经充耳不闻，完全无感。而现在的商家，最大的问题之一就是他们不明白这一点，他们唯一能做，也唯一在做的事，就是不厌其烦地向顾客宣传自己的产品与理念，不厌其烦地“摆事实，讲道理”，企图通过“事实”与“道理”说服顾客。明知效果乏善可陈，明知是无用功，却依然矢志不渝，无怨无悔。
这实在是一个让人费解的现象。
为什么顾客明明能够理解与接受，却死活不掏腰包呢？还是那句话，沟通出了问题。现如今，绝大多数商家与顾客之间的沟通都钻进了死胡同，掉进了“摆事实，讲道理”的陷阱，难怪效率会这么低。
那么，商家与消费者之间什么样的沟通才是真正的有效沟通呢？
是强调需求与痛点吗？不全是，因为能满足消费者需求，解决消费者痛点的东西多了去了，人家凭什么要买你的产品？
是突出商品超强的性价比吗？不全是。理由同上，不再赘述。
