陷阱6：你以为他想听道理，其实道理他比你懂。
常言道，“摆事实，讲道理”。每个人都无比熟悉这六个字，仿佛这才是沟通的真谛。
职场沟通也不例外。因为有“公事公办”的色彩，所以“摆事实，讲道理”便愈加成为职场人士在沟通时必然会遵循的金科玉律。
问题是，与此同时，每个人都承认职场沟通之难，难于上青天；职场沟通效率之差，可谓天差地远。
既然如此，说明“摆事实，讲道理”这个沟通法宝，也许未必那么灵验，需要我们对之做出重新思考。
直接说结论：问题就出在“事实”和“道理”这两个关键词上。
其实，在职场沟通中，最不重要的恰恰是“事实”和“道理”。之所以这两个关键词在日常的沟通实践中如此受重视，是因为我们常常过于低估了人的智商，而过于高估了人的情商。
简而言之，谁都不傻，对于“事实”和“道理”这些东西，是个人都能相对轻易地理解，用不着你反复解释，反复强调。可既然如此，为什么沟通的效果和结果又这么差呢？简单，因为“不爽”。
要知道，“理解”与“接受”之间天差地别，完全是两个不同次元的概念。在许多情况下，即便理解了，也接受不了，这才是沟通效果难产的根源。而之所以无法接受，就是因为“不爽”。反之，只要“爽”，即便不理解也能接受，也能让沟通修成正果。这就是“爽”的威力。
不夸张地说，如果你和一个人的沟通时间是一个小时，那么让对方理解你所主张的“事实”和“道理”所需要的时间，基本上不会超过十分钟。剩下的五十分钟都是在做无用功，反复地说车轱辘话而已。
问题在于，你却并没有意识到这一点。而是会一厢情愿地认为，之所以对方不能接受你的主张，恰恰是因为他依然没有弄明白那些“事实”和“道理”，所以你就会一遍又一遍地重复，一遍又一遍地解释，直至对方和自己都变得不耐烦，或者争吵一番，或者不欢而散。
看见没有？这才是大多数职场沟通的真实台本、真实剧情。
必须强调的是，之所以人们在沟通中往往会本能地强力主张事实和道理，恰恰是因为觉得自己“占理”，既然“占理”，便“理应”主导沟通，“理应”顺利拿下沟通。殊不知，这种认为自己占理的姿态极具挑衅性，会轻易地激怒对方，人为地增加沟通的张力和戾气。
所以，在沟通中强调自己是“占理”的一方非常愚蠢，这种姿态无异于宣战，最后只能是一片狼藉。
顺便说一句，喜欢“占理”甚至“争理”的人在沟通中往往还会掉进另外一个陷阱，亦即“帮腔陷阱”。具体地说，就是他们倾向于在沟通僵持不下时找人来帮腔，试图以此强化自身占理的程度，让自己占上风。
帮腔者参与沟通的形式无非有两种：一种是直接加入战局，一种是在一旁敲边鼓。可无论是哪种形式，都会让当事人瞬间掉进陷阱。理由很简单：许多人错误地认为营造一种“群起而攻之”的局面容易让对方就范。殊不知，这样做适得其反，会在更大程度上激怒对方，瞬间放大沟通的暴力指数和侵略性。所以这是一种极富破坏力的手段，万万不可轻易触碰。除非你的沟通就是为了挑起争斗并战而胜之，而不是为了解决问题的。
对那些受邀帮腔的人来说，接到这样的邀请时也要慎之又慎。否则一不留神，你的“仗义”之举非但帮不了他，反而会害了他。
“帮腔陷阱”最奇葩的表现方式是：明明一切进展顺利，可偏偏要在最后行将收官之时找人来帮腔。结果却弄巧成拙，前功尽弃。
这样的情况绝不鲜见，令许多职场中人深感头痛。究其原因，也许是沟通前期的过程太过艰辛，所以非常害怕煮熟的鸭子飞掉，为确保锁定胜果，才会出此下策。可是此策一出，恰恰会逼飞煮熟的鸭子，实在是不智之至。
