我天真地以为,自己的谦虚一定会给自己换来一个好人缘,而我也确实给自己换来了好人缘,只不过,这是一个异常苦涩、极为讽刺的“好”人缘。职场生涯的最初几年,我是这样度过的:一开始,别人给我提意见是试探性的,且能感受到明显的善意;慢慢地,这种“意见”和“建议”被“批评”所取代,善意也逐渐消退;到了后来,批评变成了训斥。似乎所有人都能冲我嚷嚷几句,且但凡我表现出一点点诧异与不满,他们就会说这其实是“为我好”。因为看我谦虚、低调,有前途,他们才会这样对我,换了别人,他们还懒得理。
我逐渐意识到事情有些不对,因为我发现自己非但没有因为谦虚而进步,反而被太多负面评价以及消极情绪所困扰。我开始失去自信,泯灭士气,对未来充满迷茫。后果是严重的。我发现自己在学习职业知识和技能的时候注意力无法集中,效率极低。更糟糕的是,即便我觉得自己已经掌握了不少职业技能,可是只要别人一提“意见”或“建议”,我便会立刻怀疑这些技能的可靠性乃至真实性。
这样几年下来,我把自己搞得疲惫不堪,感觉自己就像一个十八线艺人,还未出道便进入瓶颈期。一切都离我而去,一切都不在我的掌控之中,一种深深的无力感笼罩着我,且始终阴魂不散。
我意识到自己需要做出改变,且必须是彻底的、革命性的改变。
于是,我开始矫枉过正,对一切“意见”和“建议”表现得极为神经质,且极富攻击性。当然,这样做的结果依然不会太理想,可至少我找回了自我,不再如履薄冰、战战兢兢了。不仅如此,我惊异地发现,找回自我之后,尽管小冲突、小摩擦不断,可我在职场中的总体处境,竟然还比以前改善了许多。
当然,这不是说只要表现得咄咄逼人,就能有助于我们在职场中立足。事实上,我沾染上的攻击性在其后的职场人生中也曾给我带来无数苦头,让我栽过无数跟头。实事求是地讲,职场中“低调做人”的原则是不错的,“谦虚”也确实是一种美德。只不过,需要我们动态地把握这一点,一定要有适当的灵活性,万万不可表现得过于迂腐。
那么,来自同事的意见和建议,我们应该怎么应对呢?
首先,我们要对职场中的意见和建议有个正确的认识。
坦白说,职场中的意见只有三种属性:真心的意见、“软柿子效应(认为你软弱可欺)”以及两者的混合物。或者换一种说法,职场中的意见只有“善意”“恶意”与“善恶混合”这三种表现方式。
一般来说,纯善或纯恶较少,善恶混合的较多。可甭管怎么说,意见和建议太多是一个毛病,这个毛病惯不得,否则后果不堪设想。反之,意见和建议为零也许更危险,也要引起高度警惕。
那么,怎么做才正确呢?
我个人的经验与心得是:二三五法则,采二听三拒五。意思就是说,对于他人的意见和建议,你可以采用这样的方法应对:两成采纳,三成听取(但不采纳),五成拒绝。
采纳的部分,是你自己也觉得非常中肯,非常有必要,而且急需改正的部分;听取的部分,是你虽然觉得很中肯,也很有必要,但短时间内极难或无法改正的部分;拒绝的部分,是无论中肯与否,必要性都不大的部分。
当然,也可以因人而异,因时、因事而异,予以灵活处理。但大体上的思路如此。一定要敢于亮剑,表明立场,否则就很容易陷入一个死循环,从而极大地影响你的工作乃至职场人际关系环境。
不过,即便是拒绝的部分,也要尽量柔性一点,切忌过于生硬。比如说可以耐心地解释或委婉地拒绝。否则一旦过于强硬,会让人家知难而退,以后再也不敢给你提建议,甚至不敢与你对话,对你敬而远之,那样就适得其反了。
举一个我自己的例子。