正在阅读《第四章 职场沟通的“做人”陷阱:人际关系的真相是什么》
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在针对野心之类的敏感问题发言时,务必从自己的人设和职场人际关系的特征出发,选择一种真正适合自己的方式。重点是,这里所指的“适合”,往往是与自己的本能感觉背道而驰的。务必高度注意,否则就会南辕北辙,弄巧成拙。

彼时的我初出茅庐,心比天高却又郁郁不得志。因此难免会在日常工作中表现出某些情绪。尽管自己没有意识到,其他同事却未必如此。也许在无形之中,已经对我形成了许多成见。而我却不知好歹,变本加厉,难怪会受到那样的对待。重点是,我的举动最大的后果在于,不只是恶化了与其他同事的关系,就连我最信任、最依赖的朋友,都开始反感并疏远我。而这是我当初万万没有想到的事,可谓一举两失。

显然,当初那位老伯对我的鼓励和赞美是真心的。作为资深职场人士,他犯不着取悦一个不谙世事的小孩。也许他对我的态度中不乏同情,可这种同情本身并不虚伪。而我那天的举动却在无意之中伤了他的胃口,让他对我兴趣顿失,不再有任何热情的火花。

不错,他确实曾不断地激励我积极进取,可却没有告诉我这样做的时机和方式,以及万一我选错了时机和方式,包括他本人在内,其他同事对我的观感将发生怎样的变化。实事求是地讲,也没有人能提前预知这些,所以就有了其后的那些发展,以及我今天的感悟。

再来说说五个要点。

要点一,选择正确的时机。

对于敏感话题的沟通,时机的选择很重要。你是处于上升期还是下落期,你当时的处境和心情是一种什么样的状态,所有这些都要有所考虑。

如果是上升期,意气风发、士气旺盛,你还要看看其他同事是一种什么状态。比如说,其他同事也和你一样,也是气势如虹或至少渐入佳境,那么你的表达就可以直白一些、大胆一些。反之则要有所收敛。

如果是下落期,你也要如此。要充分注意自己的环境和情绪与其他人的状态之间到底是一种什么关系,再去决定你的处理方式。换言之,你的发言是为了博取他人的同情与鼓励,而不是引发尴尬乃至群嘲。在这方面小心一点没有坏处。

要点二,选择正确的场合。

有些话适合在公开场合说,有些话则不然,最好留给闺密或哥们儿之间的私人聚会场合;有些话适合对尽可能多的观众说,有些话则不然,最好找个人数少的场合;有些话适合在陌生的场合说,有些话则不然,最好留给熟悉的场合。

那么,如何判断在哪里说才是正确的场合呢?

简单。三个字:驾驭感。

如果对你身处的场合有非常强大的自信,非常靠谱的驾驭感,你便可以心无旁骛地和盘托出自己的所思所想。当然,是在慎重选择具体话术的前提下。反之,如果你心里并无把握,并不踏实,有一种比较明显的“失重感”,仿佛在一辆摇晃的公交车上抓不到扶手,分分钟有可能摔倒,那就需要多加小心、谨慎从事。

要点三,选择正确的对象。

要害在于,听你说话的人与你之间是一种什么关系。这一点无比重要。如果大家彼此知根知底,已经有了较好的人际关系基础,那你就可以放心大胆地说,不用担心会有任何反噬。反之,如果你对现场听众对自己的观感并没有很大信心,且与对方还要长期相处下去,那还是小心一点为好。

当然,如果现场听众都是陌生人,甚至是路人,则无须顾虑太多。无论结果是好是坏,反正今后大家不再往来,不必过分放在心上。问题是,这种情况不大可能发生在职场,所以还是小心为上。

要点四,选择正确的方式。

简而言之,就是“摸着石头过河”。无论你多么喜欢某种表达方式,也不要太心急,太急于付诸实施,特别是急于在那些重要的场合或者大庭广众之下做这件事。不妨先选择一些不怎么重要、不那么公开的场合尝试一下,看看效果如何。如果效果好,再一点点地放开,反之则要不断调整,不断地做新的尝试。

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