不过，这一回该轮到我自己担心了。我担心这种局面持续下去，我的办公室会沦为一个自由市场，所有人只要对现实稍有不满便会闯进来向我发泄，搅得我疲于应付、无暇工作。可是没过多久，我便发现自己的担心是多余的。在经历了最初短暂的喧嚣之后，我的办公室很快便恢复了从前的平静——不是因为我破了戒、食了言，而是因为员工的内心世界获得了久违的平衡——其实，我们的员工很可爱，对他们来说，发泄与否不重要，真正重要的是，一旦有了不满和意见，公司是否为他们准备好了发泄的机会和场所。一旦他们意识到这种机会和场所的真实存在，许多意见和不满他们常常能够自我消化，无须将其真正发泄出来了。
可以说，我的这个招数获得了初步成功。这个事实也给了我本人很大的信心，让我在与员工的沟通事宜中更加得心应手。
当然，公司里的沟通特区不一定非得是领导的办公室。每一个人的工作风格和习惯不一样，特区的形式也可以有所不同。
比如说，电话就可以是一个很好的特区。许多强势的团队领导常常都会为没有下属敢于主动给自己打电话这件事情烦恼。既然如此，那就不妨把“电话”这一沟通工具辟为一个“专属特区”。你可以郑重地向员工承诺：只要是你们主动打过来的电话，无论电话的内容多么让我上火，我也绝不生气、绝不骂人！相信只要你的诚意足够，经过一段时间的努力之后，你的电话热线一定会真正地“热”起来。而且，请绝对相信我，这种热度一定是适宜的、有分寸的，不至于让你疲于应付、焦头烂额。就像我在前面所说，员工要的是一个能够心无旁骛地与领导进行平等沟通的场所，而不是一个肆意倾倒负面情绪的垃圾站。只要你能让员工真正确认这一点，他们便会放心了。他们会像爱护自己的眼睛一样珍惜与爱护这个难得的沟通渠道，不到万不得已绝不会轻易动用它，绝不会因为自己的肆意妄为导致领导收回成命，那样就得不偿失了。更何况，你并没有完全改变自己的强势工作风格，只是在自己和员工之间创造了一种特殊的沟通方式而已。员工对你的敬畏感并不会因此而彻底消失，所以绝不致蹬鼻子上脸，索取无度。
要想经营好公司里的沟通特区，必须高度注意以下三个要点：
第一，不能言而无信。
“特区”理念得以实现的一个最重要的前提就是不能言而无信。这样的事情只要发生一次就等于自毁长城，再也没人会相信你。这一点无比重要。所以，基本上可以说，这个方法灵或不灵，完全在于一个要素：领导的人品。领导会做人，守诚信，能够让下属员工信任乃至信赖你，那么任何与下属员工之间的沟通都不是一件难事。反之亦然。可必须承认，做到这一点并没有那么简单，一来官僚主义思想不容易控制，做领导的人在下属面前总会有一种“生杀予夺一切在我”的自负和优越感；二来下属员工也不是省油的灯，总会做出一些出格的事情来令你气愤难耐，让你无法遏制骂街和“泄密”的冲动。所以，归根结底这是一场意识、意志和耐性的考验，经得起这个考验，你就能一马平川；经不起这个考验，你就会寸步难行。
第二，妥善处理好情与法的关系。
也许有人会说：“你想表达的意思我很清楚，可在实际操作中不具备可行性。按照你的说法，如果员工反馈的信息都是一些家长里短、鸡毛蒜皮的小事当然没有问题；可如果员工反映的问题是攸关团队整体利益的大事，事情就没有那么单纯了。该严厉的时候还是得严厉，不能太温柔。否则，难不成员工向你汇报‘我昨天把公司的电脑搬出去卖了’，你也要和颜悦色，网开一面吗？”
