瑞斯顿觉得自己就像是一个猎人，而猎物就是存款人手中的钱。他终于成功地编织了一副金手套，将这些钱财全部套进银行的仓库里。银行业并没有增加成本，只不过他为银行、存款人，以及相关交易人发明了一种游戏。而发明游戏，这本身就是银行家的一种素质。没有人能说得清可转让存单给银行业发展所带来的意义，瑞斯顿本人也说不清花旗银行从中受益多少，但不可否认的是，正是因为瑞斯顿和花旗银行的创新，使政府、同行，甚至是普通民众都已将瑞斯顿和花旗银行当作精神领袖。
这种荣誉是无价的！
3．野心家遇上技术专家
如果说瑞斯顿是花旗银行主导创新的头脑，那么里德就是这个头脑中最重要的脑细胞。
花旗银行并不是里德的首选。他曾在华盛顿学院和麻省理工学院读书，获得了文学和冶金学的学士学位，以及管理学的硕士学位。毕业后不仅在朝鲜战场上当过一段时间的工程兵，还在轮胎公司上过几天班。丰富的经历并没有为他带来好运，很多公司并不愿意录用经历丰富的人。
据说经历丰富的人不好管理，不知道这是不是真的。
但里德有一位好父亲。他父亲是阿根廷阿莫公司下属一家工厂的厂长。他父亲很有名气，据说整个南美洲都听过他父亲的名字。许多银行正是看重了这一点，才开始邀请里德到银行里任职。
阿莫公司是花旗银行一个稳定的重要客户，他们可不想让对手通过招聘到客户子女的方式来撬走客户。瑞斯顿立即和里德联系，邀请他到花旗银行的总部进行会谈，其实就是一场面试。
这时的里德正在经营着一家管理咨询公司，公司的业绩并不好。在接到瑞斯顿的电话之前，他刚刚接到波士顿一家银行的通知，邀请他去担任董事长助理。这是个好职位，工资不菲，里德很动心。
瑞斯顿对里德的考虑是，将他招进来后派到阿根廷市场上去。这是一个非常现实的考虑：里德出生在阿根廷，并在那生长过一段时间，其父亲在当地有很高的威望。但里德对这样的安排并不感兴趣。
他在电话中毫不客气地对瑞斯顿说：有人给出了更好的职位。言外之意：花旗银行可以免谈了。
瑞斯顿不会轻易放弃任何一个潜在的优秀人才。当时他忙于在各个高校中招聘表现突出的学子。他的做法显然比对手要积极得多：他总是和这些进入花旗正式面试环节的学生面谈，而对手往往只是派出人事部门的一般办事人员负责这个工作。瑞斯顿觉得里德可能是花旗银行所需要的人。
里德后来成长为花旗集团的董事长——这个结果充分说明里德有多么优秀。换个角度来看当时瑞斯顿的决策：如果里德当时去了波士顿那家银行，也许首先发动信息革命的银行就是那家了。
瑞斯顿建议里德不要轻易下决定。他说：你应该在我们会谈后再作决定。里德觉得这是一个很中肯的建议。也许瑞斯顿能够提供更有竞争力的岗位，于是就答应同瑞斯顿谈一次。
他们谁都没想到，这次谈话会对花旗银行的未来影响深远，甚至起着决定性作用。
20世纪60年代的花旗银行，老旧得令人无法想象。当时IBM正成为美国最火的公司之一：有着一群朝气蓬勃的计算机技术人员，有着一大堆神秘的技术，以及时常在预言着令人难以置信的信息未来。
而当时的花旗银行却依然保留着手工作业的习惯，计算机和他们似乎没有任何关系。一位电脑爱好者有机会参观了花旗银行办公室之后，不可思议地说：他们居然还在用机械计算机，真是不可想象。这就像在21世纪里看见还有人在用着陈旧的纺车织布一样，会让人觉得这个人真是陈旧了。
花旗银行在世界各地拥有广泛的分行系统，而分行向总部汇报的内容只有一样东西：我们赚取或者亏损了多少钱，而利润的依据就是他们向总行汇了多少钱。至于分行的资产负债表，瑞斯顿几乎从未看见过。
