坏人之所以坏，是因为总想不劳而获，侵占别人的利益。但是，坏人不会把“坏”字挂在脸上，反而一副亲热样，就像卖保健品的甚至喊老人爸爸妈妈。这个道理在保险业内是一样的，每家保险公司都在标榜自己的服务和售后，现实情况是，总有部分保险公司和工作人员让客户从交钱之前高高在上的上帝掉到交钱之后的地上。
不同公司服务真的不一样，先说自己的一次亲身经历。
2018年年底我给自己追加了一款百万保额的定期寿险，再三嘱咐客服寄送纸质版合同，回访的工作人员满口答应。可左等右等，还是见不到合同的影子。最后打了七八次电话，比答应的时间晚了好几天，差点过了犹豫期才给寄过来。
所谓“犹豫期”就是在一段时间内即使购买了某种保险产品也可以反悔退货，反悔之后可以全额返还保费，所有保险的合同中都有这一条款，一般情况下在10—15天左右。别小看晚的这几天，其实是某些无良保险公司的伎俩。一旦过了犹豫期，客户的权利将遭受重大损害。前几年某些代理人，为了佣金和业绩，故意截留合同过了犹豫期。
退一步说，晚寄送几天合同其实也不影响什么，这么一个小细节代表了保险公司的服务质量，答应的小事都不能做到，以后理赔怎么能让客户放心呢？
这还不是过分的，更有甚者，刚买的保险，业务员直接拒绝退保。
就在我买保险后不久，家人通过某寿险公司电话渠道买了一份终身重疾险，对方说得天花乱坠，明确表示说犹豫期内可以免费退保。
当时家人也没有咨询我，就直接付款购买了。
这家公司合同寄送倒是挺及时的，后面的服务真的是差极了。看完合同家人感觉不合适，决定在犹豫期内退保，对方的业务员竟然直接说不能退。
不买不知道，谁买谁吓一跳。
这样的保险公司听说过、没见过，这次也是领教了，幸好家里还有我这懂行的。我教给家人两个招式，直接秒杀该业务员，对方还亲自打电话赔礼道歉。在这里，跟大家一起分享之，或有裨益。
请记住，这两招是笔者从从业者那里学到的独孤九剑，无论什么保险公司、什么无赖业务员，只要用这两招，都会乖乖低头“认罪”，如果态度恶劣，说不定恶有恶报，受到上峰的严厉处罚。
第一招是直接与总部沟通。
为什么会有这样的业务员？无非两个字——利益。电话销售业务员，其工作的目的就是通过电话寻找客户、销售保险、成交赚取佣金，如果没提成了，他怎么生活？保单牵扯到销售的收入，谁也不想让煮熟的鸭子再飞走。
换位思考，如果自己是业务员，未必不会这样做。所以，有些业务员就使出了威逼利诱的法子，能不让客户退保就不退保。除了损失提成，业务员还要搭上邮寄合同的快递费。遇到像我家人这样一位客户，不但赚不到钱，反而会亏钱，谁心里会舒服？
如果客户都这样，一个月下来恐怕工资都不够快递费。所以，这里提醒大家，买保险一定要慎重决策，避免给他人造成不必要的麻烦。
但是，自己的利益，不能让的坚决不让。口头上说、合同上也规定犹豫期可以无条件全额退保，这本就是合同要件，怎么能置若罔闻？
跟业务员谈可能是鸡同鸭讲，完全不可能达成一致。那么，就换一种方式，真的遇到相似的情况了，直接跳过业务员，找到该保险公司总部电话（一般是955开头的五位数号码），找到投诉部门，说清缘由即可。总部员工虽然与业务员是一条船上的，但对制度更为敬畏，遵纪守法意识和服务意识较强，最重要的，他们的利益与查处违规成反比，这些人在具体某一个保单中拿不到收入。只要是合情合理的诉求，一般都会照章办事，不会掺杂私人情感。对他们来说，制度就是指令，按令执行即可，无他；如果不按制度办事，也无他，跟着一起受罚，所以，不会站在业务员的角度。
