这本《清教徒的礼物》，是一部美国企业管理史和一部管理文化论
美国管理文化的清教渊源：
1.人生目标不管多么模糊，归根结底是创造人间天国的坚定信念。2.拥有机械天赋，喜欢亲力亲为的精神。3.把集体利益置于个人利益之上的道德观念。4.能够根据大大小小的目的协调各种财力、物力和人力的组织能力。
自己动手，亲力亲为，是美国文化不同于那些建国更久的等级森严的欧洲国家的地方。温斯罗普先生不处理事务时就和用人一起干活。
华盛顿特别擅长授权委责和解决争议，这两个都是优秀管理者的特征。
企业根本目标：质量第一，利润第二。
白痴都会削减成本。削减成本的提议一般是随意的，因此是愚蠢的，如果削减幅度为5%或者5%的几倍的话。
公司的第一要务应该是：绝不欺骗客户，绝不伤害客户。成功并不难，不做坏事就行，这就达到存天理、灭人欲的境界了。服务客户是天理，为了利益迎合、诱导、欺骗、伤害客户就是人欲。
德鲁克认为恐吓作为激励手段已经废止了，那么为什么三十年后戴明再一次提倡废止呢？20世纪80年代，通用电气推出了10%末位淘汰制，这既不讲理，也不道德。令人欣慰的是，伊梅尔特任CEO后，好像调整了这种做法。
