正在阅读《四、人工智能对就业者的冲击》
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我们之前提到,19世纪下半叶的英国工业革命时,纺织机的出现使得原来手工业者纷纷破产,被机器夺取工作的手工业者纷纷砸毁织布机,以宣泄心中的怒意,但这并不能阻止纺织机械全面取代手工作坊。

与此类似,人工智能来了,很多行业将被替代,甚至消失。作为这些行业的从业人员,难道要和19世纪的手工业者一样吗?当时纺织机数量还是有限的,而人工智能已经是遍地开花了,砸也砸不完,更不知道从何砸起,波及的职业也远比19世纪要多得多。人工智能对现有各行业的影响有多大呢?我们来看一组数据:

BBC基于剑桥大学研究者迈克尔·奥斯本(MichaelOsborne)和卡尔·弗雷(CarlFrey)的数据体系分析了365种职业在未来的“被淘汰概率”,让我们来一起看看其中的一部分:

电话推销员被取代概率99.0%,打字员被取代概率98.5%

这是最容易取代的两个职业,工作简单,重复性高,要说他们容易被取代,也比较好理解。

会计被取代概率97.6%

会计工作的本质便是信息搜集和整理工作,内部存在着严格的逻辑要求,天生就被要求100%准确,从结果上来看,机器智能操作的优势的确明显,更能确保“零错误”。全球四大会计师事务所中的德勤、普华永道和安永都相继推出了财务智能机器人方案,给业内造成了不小的震动。

保险业务员被取代概率97.0%

包括平安保险、泰康在线、太平洋保险、弘康人寿、安邦人寿、富德生命等在内的多家险企已将智能科技引入到公司业务上,目前主要应用于售后领域。不久的将来,人工智能将替代销售人员,成为个人保险智能管家。比如,2019年1月,日本富国生命保险用IBM的人工智能平台WatsonExplorer取代了原有的34名人类员工,以执行保险索赔类分析工作。这34名人类保险业务员就此成了“机器人抢饭碗”的“牺牲品”。

银行职员被取代概率:96.8%

银行职员的工作不仅单调、重复,而且相对来说效率比较低下,这也是该行业会被自动化取代的一大原因。

政府职员被取代概率:96.8%

这里所指的是政府基层职能机构的职员。英国在2019年年初的一项调查中,有25%的受访者认为,机器人比人类有更好的从政能力;66%的人认为,至2037年就会有机器人在政府任职;16%的人认为,在未来的一两年中,就会出现机器人担任政府官员的现象。

接线员被取代概率:96.5%

早在十几年前,微软便开发出了具有总机接线员功能的智能语音系统;而近些年来,随着人工智能的发展,人类接线员的绝大部分工作基本都可以被自动完成。

前台被取代概率:95.6%

机器人前台这两年已经多次登上了新闻标题,话题度最高的是由日本软银公司开发的Pepper。目前,日本以及欧美多国都已经有医院、银行、电器商店等机构购买了Pepper,作为前台接待人员投入使用。

客服被取代概率:91.0%

Siri诞生了这么多年,人工智能取代人工客服在技术上早已能够实现,剩下的就是普及化的问题。近两年,这类人工智能客服平台也逐渐成了互联网行业热门的创业项目,其中某些产品的回答准确率据说已经能达到97%。

以上是取代率在90%以上的“高危”行业。

HR被取代概率:89.7%

在未来,不单单是员工本身,就连负责招募员工、解雇员工的HR也有可能会被机器人取代。通过机器学习、自然语言处理、聊天机器人等人工智能技术,人工智能能完成很多人力资源管理者所要求的基本技能。

保安被取代概率:89.3%

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