为了“解决问题”使用笔记本
在商务活动中最重要的事情是什么？相信在绝大多数的情况下答案都是“取得成果”吧。而在解决问题（取得成果）的过程中，笔记本发挥着至关重要的作用。通过充分利用笔记本，可以让我们发现“真正的问题”及“推动工作进展的关键”。这也是在商务活动中应该充分利用笔记本的最大原因。
因此，在解决问题的时候请千万不要忘记充分利用笔记本。
比“解决办法”更重要的是发现“真正的问题”
在商务活动中，最重要的是搞清楚“问题”是什么。只有明确了“问题”是什么，我们才能开始思考“解决办法”。可能有人认为，“问题已经很清楚了，关键在于找出解决办法”。但事实上，有时候我们以为的“问题”并不是“真正的问题”。因此，在商务活动中首先应该找出什么是“真正的问题”，也就是所谓的“定义问题”。
另外，为了找出解决问题的办法，“将问题结构化”也十分重要。
在“定义问题”和“将问题结构化”的过程中，笔记本能够给我们提供巨大的帮助。
“定义问题”与笔记本之间的关系
● 不同次元的两个问题
在“定义问题”的时候，先要知道“问题”其实包括不同次元的两个问题：一个是能够直接看见的问题，另一个则是自己根据其应有的状态设定的问题。
能够直接看见的问题，是很容易被发现的“已经发生的问题”。比如，现在有一个新上市的A产品。当A产品的销量不佳时，从“价格太高”“销售人员太少”等角度思考“如何让A产品成为畅销品”，就属于“已经发生的问题”。
而自己设定的问题则是不容易被发现的“真正的问题”。在这种情况下，当A产品的销量不佳时，从“这款产品是否没有充分发挥我们的优势”的角度思考“是否应该生产能够发挥我们优势的产品”，就属于符合应有状态的“真正问题”。
● 利用笔记术找出“真正的问题”
能够直接看见的问题虽然可以立即应对，但就像“按下葫芦浮起瓢”一样，还会换一种形式重新出现，属于“被动型”问题。与之相对的是，根据应有状态自己设定的问题，需要我们自己去探索，属于“主动型”问题。
因为“被动型”问题能够直接看见，所以把握起来相对容易。麦肯锡笔记术对应的主要是需要我们自己探索的“主动型”问题。要想发现那些无法直接看见的问题，利用笔记本进行归纳和总结十分必要。
“将问题结构化”与笔记本之间的关系
所谓将问题结构化，简单说就是将“真正的问题”重新整理为更便于自己理解的形式。也可以说是将“真正问题”的“结论”“理由（解释、意义）”“作为根据的事实”都表示出来。比如，导致“A产品销量不佳”的真正问题是“没有充分发挥自身的优势”，城市地区销量情况不理想的原因是将销售资源分散到了本就销量不高的乡村地区。在这种情况下，为了得出“结论（假设）”，就需要在笔记本上寻找“理由（解释、意义）”和“作为根据的事实”。
写笔记的过程也是对思维进行整理的过程。将大脑中的信息、关键词，以及由灵感、预测、思考等产生的内容用文字表述出来，可以加深思考，将问题结构化。
◎结论（假设）
?将销售资源集中在城市地区的专卖店中可以提高销量
◎作为根据的事实
?每位顾客在专卖店中停留的平均时间比超市更长
?点名购买的顾客多
?要求打折的顾客少
◎理由（解释、意义）
?希望得到认真接待的顾客会来到专卖店
?解答顾客对产品的疑问能够提高顾客的购买意愿
?A产品也有忠实的顾客群体
“思考”之后立刻“行动”的做法是错误的
要想解决问题，“思考”非常重要。但很多人在“思考”的行为结束之后，立刻就开始解决问题的“行动”。我觉得这样做有点操之过急。因为匆忙间“思考”的结果，只能得出表面的结论。要想找出真正的解决办法，就必须在“思考”和“行动”之间留出足够的时间，让思考更加深入。
在“思考”结束，开始“行动”之前，还需要“对思考进行整理”和“建立假设并加以验证”。在这种情况下，笔记本是不可或缺的工具。笔记本可以帮助我们将问题结构化，加深对问题的理解。
将自己的思考通过“语言”或者“文字”表达出来，能使我们摆脱混沌的状态，使思考更加接近本质。
