李知著面无表情看向他，语气没有一丝温度，“你办理什么业务？”
“迁户口。”男人坐下来说。
李知著：“迁出还是迁入？”
男人：“迁出和迁入都有。”他说着把两大袋子的资料都抖落在大理石桌面上，开始翻找需要的证件。
资料中有原件也有复印件，一层层铺了满桌子，男人手扒拉着一页页纸，焦躁又不耐烦，“户口本呢，我明明放里了。”
李知著扫了眼人越来越多的业务大厅，冷冰冰说，“你去一边找，找完重新排号过来。”她说着，摁了切号的按键，大厅里响起新的叫号通知。
男人呆愣片刻，眼中的怒火蹭蹭上窜，他刚想拍桌而起时，顾思周率先站起来，露出亲切的笑意，“大哥，你看排队人越来越多，都等着不合适。一会儿你找到以后，我单独给你办，不用重新排号。”
男人听顾思周这么说，瞪了李知著一眼，“行吧。”不情不愿把资料挪到另一边继续找。
第二个办业务是个四十多岁的女人，她烫着卷发，打扮精致，给人一种机关单位小领导感觉。她还没坐下，李知著直接问，“你办理什么业务？”
女人从包中抽出身份证，在桌面推了两寸距离，目光越过李知著，向上看：“身份证。”
李知著扫了眼她的头发，“办不了，你头发不行。”
本来这话没什么问题，但是从李知著口中说出来，再配上她冷漠拒人千里之外的神色，一下子刺激到女人，她腾地站起来，冲着李知著大喊，“你说谁头发不行呢！你说谁头发不行呢！你这是什么态度！你当个小警察了不起啊！”
顾思周还在帮男人找户口本，听见女人大喊连忙过来安抚，“姐，姐，你别生气哈，别生气。我们这也是按照规定办事，办理身份证发色的确不能是棕黄色。”
“那她不会好好说啊！审犯人呢！我头发天生这个色儿！”女人掐着腰，瞪着依旧冷漠的李知著。
“姐，你的头发是天生的啊，我说看着这么自然，和染得完全不一样，真好看，配上您的气质，绝无仅有。”顾思周看着女人的卷发，发出由衷的赞美。
顾思周的话让女人很受用，她依旧板着脸，但嘴角却微微上扬。
顾思周乘胜追击，“姐，虽然您发色是自然的，但是国家的确有规定。就算我们今天帮你办了，到了制证那里看到您的发色，直接驳回来不给办，这一来一去得二十多天，到时候耽误时间的是您呀。您看要不然这样，咱们所旁边有个理发店，我是他家会员，染发可以打折，你去试试？”顾思周卖萌的眨了眨眼睛。
女人似乎被说动了，“真办不了？”
“真办不了。”顾思周露出甜美的微笑，“我知道工作日大家都是请假来办业务的，能办我们肯定给办，您这个发色真的办不了。”
“那行吧。”女人拿起桌子上自己的身份证，白了李知著一眼，“我下次染完头发再来。”她说完，挎着手上的古驰包走了。
顾思周心有余悸，拉起李知著离开办理业务大厅，来到走廊。
还没等顾思周开口，李知著抢先，“她的头发明明是染的颜色，根本不是自然色，她真是强词夺理。”
虽然李知著声色未变，但顾思周却听出一丝委屈，她温声细语解释，“我也看出来了，但是她是群众嘛，照顾下她的情绪。万一她一怒之下，投诉我们就不好了。”
李知著不服，“那也是她不符合规定，她怎么好意思去投诉？”
顾思周倒吸一口冷气，她之前只讲业务，完全忽略了态度，她指着走廊里金色的“为人民服务”五个大字，“我们要为人民……服务嘛，就当我们是服务行业。”
顾思周把“服务”两个字咬得很重，食指拉着自己的脸颊向上，拉出一个笑脸，“就这样，笑容满满的服务，把投诉率降到最低，不然所长会找我们的。”
李知著强挤出一个僵硬笑容，五官都扭曲了，“是这样吗？”
顾思周心想你还不如不笑呢，为啥看起来从冷漠变成诡异了，不过还是很配合说，“嗯，这样也行。”
大厅里一堆办业务的人等着，两个人不能出来太长时间，顾思周往回走时再次嘱咐，“徒弟，你要对他们亲切点，他们就是普通群众，不是犯罪嫌疑人。”
“我尽量。”李知著脸上挂着僵硬的笑，保持笑容和顾思周回到业务大厅。
第三个办业务的是一个小伙子，他身上白衬衫胸口处有几块黄色污渍，身后背着黑色书包。他眼窝深陷，眼神涣散，脸色灰扑扑的，坐下来后用手指擦了下鼻子。他虽然看起来也就二十多岁，但却死气沉沉。他刚靠近，李知著便从他身上闻到浓重的臭味。
李知著特意转头扫了他一眼，目光扫过他微抖的右手。
顾思周坐在李知著身边，发现李知著笑容有变化，从僵笑变成了诡异的笑，像是在看落入陷阱的猎物。
李知著态度亲切一些：“你办什么业务？”
小伙子涣散的眼神愣了愣，“我办……”他掏出裤兜里的手机，打开看了一眼，“办暂住证。”
李知著：“身份证，和相关证明。”
顾思周觉得这个人很怪，年纪轻轻如此呆滞，像是得了失忆症。不过这样的小年轻她也遇见过，现在年轻人打游戏通宵熬夜，状态不好很正常。
