不是，看来还很神秘！呵呵
请大家多忍一下，更新我公告那里有说明，过多几天，就是快速更新期。谢谢支持
——
我心中大震，往声音看去，那人跳了起来，杀猪似的嚎叫：“你们这餐厅是怎么搞的，好好一个大餐厅，一个高级的餐厅，一个收费那么高的餐厅。质量却是如此的差，唉，服务是如此次，我真是太失望了！你们太令我失望了，这里竟然有知了！”
声音立刻吸引不少目光过去，餐厅里已经不是**期，但人数绝不少，到这里的人都是有钱的，有钱的都喜欢夜生活，越深夜越喜欢，留在这里的人都是中坚，大主顾。餐厅不得不重视！
当然，我也可以算那么一份子。
瞧他穿的衣服，那种打扮，那样的样态、姿势、动作，他的说话语声，那嚣张的样子，站在凳子上大呼，我想了片响，心里一亮：啊！这位**兄好计谋啊！比打劫好多了！
“你们怎么搞的，把你们经理叫来，OOXX的，老子来这里是烧钱的，不是吃害虫的！”几个服务员忙过去，那高分贝的音响筒一放，吸引不少目光，毕竟大家都为了自己的肚子着想，他们有的是钱，什么东西吃不到，但健康不是什么时候都买到的.放下刀叉、筷子，纷纷看热闹，不再吃下去。全力关注这件事。
“先生，您好，请问有什么事？”一个服务员道。
我们这一桌文静颜若馨都被吸引，那个服务员更是关注，目光转望，我趁她们注意力不集中，忙在颜若馨盘子里夹了几下，把自己剩余的鱼刺往她盘子放进去。悠闲喝汤吃菜！耳朵却是竖起来，那家伙的言语一句没有遗漏。
“操，你们餐厅饭里竟然有知了，我日啊！老子竟然花了这么多钱来买虫子，难道你们就这样招待客人吗？你们这里是怎么搞的？你不要告诉我，你们这些虫子是有益的，故意放下去的！蚂蚁做的酒我知道有益，但这种虫经过科学研究，终极验证是有害而无益的。”那人振振有词，我心中佩服，现在的人啊，每一行都那么有素质了。真不愧与我风少有几分相似的人。呵呵，有我风范。
文静颜若馨十分好奇，和那服务员一样疑惑，听了一会，现在她们弄明白了，大概是那人的新上的饭里有了只虫子——害虫——知了，所以他大吵大闹，非要见经理不可，无论那服务员怎么样劝都没有用。他一定要见经理，解决这件事。两女有些疑惑，不由看了看自己的饭碗，是否真的有害虫呢？难道里面真的有一只虫子，倍感恶心，不敢吃了。
互相望一眼。
我暗暗好笑，人都是有心理的，有时候心理的变化往往被环境影响，反应未必正确，你明知道那没有虫子，可经他那么一喊一闹，不相信也信了。快快吃菜，不管他们，我争取时间，心中有了一点计较。
“先生，请问你是怎么发现的？我们这里都是经过严格的检查的，大厅消过毒，厨房里层层把关，有专门人员质检，为了保证顾客们的食物美味、安全，在送达之前都是经专人鉴定的。我们这里是不允许虫子飞进来的，甚至是厨房都消过毒，不容许一个虫子接近，你看我们餐厅如此干净，大厅如此整洁，宽敞明亮，一只虫子都没有呢。”那服务员忙解释。那么多人看着他，满头大汗的，要是解释不好，这件事的严重程度貌似超出他的意料，不是那么简单，万一处理不好，影响了餐厅的声誉，那么将不是他一个人的问题，会被经理批评辞职的。
我暗暗叹，这个服务员素质是高了，但显然没有应付公关危机的经验，也没有这方面意识和才能，现在不是解释的时候，而是把公关形象负面影响减低到最低的程度才是关键。他这样做是错误的，出色的公关人员，此时已经意识到危机，趁在没有恶化的时刻及时制止，甚至趁机树立自己餐厅的良好名声，转危为安。应该先把客人情绪稳定下来，安慰大家，再给大家打一个定心丸，找那个人单独解决或是显得大度一点，暂时迁就，所有的具体等调查出来后再决定。可是这个服务员，显然没有这负面知识也没有这方面的权力。
解释只会越猫越黑，给人留下不好的印象。
