磁性音调顺着前排的扩音设备在阶梯教室内回荡着。
除了后排看热闹的, 前排正儿八经的项目组同学都在认真做笔记。
他会设置课程问题，叫同学起来回答。
但他的问题, 除了抢着回答的, 即便是提问也优先提问项目组的学生。
霍擎之的态度很好, 即便是回答不出来也没关系。
惹得周围同学好感度疯狂上升。
姜妩越听他这样四平八稳、衣冠楚楚的样子，腹诽得就愈发厉害。
谁知道表面拿着教棍, 言谈举止谦和，观点清晰，气质矜贵的新贵董事、客座教授，关起门来会是什么样的。
就在姜妩不去看他，想他坏话的时候，霍擎之的教棍忽然点了点第一排中间的位置。
“这一列，倒数第三排, 那位低着头的同学。”
姜妩脊背冒出一层冷汗。
她撑着额角，低着头回忆自己是倒数第几排。
然后姚培雪就推了她一下，“好像是在叫你。”
姜妩：“……”
呼啦一下，所有的视线都朝着姜妩看了过去。
周围几个走神的同学立马打起精神，毕竟东亚的学生没有喜欢被提问的爱好。
那一张帅脸看归看，被他点名起来回答问题，那还是算了。
有人小声紧张道，“后排也要被提问啊。”
姜妩不得不起身。
霍擎之的神态语言依旧很专业，“这位同学，假设我现在遇到了一个企业危机公关的挑战，外界因为一些或实际或虚假的问题，对我方企业产生信任危机，不再信任我方企业形象。”
“外界对我方骂声一片的情况下，你认为，对过错道歉、解释问题根源以及承诺整改，这三方面占比应该分别是多少？”
姜妩隔了很长的一段距离，看着他。
她听得出来霍擎之的言外之意，“老师，我不是管理专业的。”
霍擎之回答，“我想听听你的建议。”
姜妩抿唇，“从顾客的角度，如果我是因为你方企业对我提供的服务不满意，隐瞒了一些关键问题，不再信任你方企业形象。”
“那对我来说，道歉解释和承诺都只是表征，没有实际意义。”
姜妩的回答其实堵死了霍擎之的问题。
姚培雪都听得出来，姜妩有点不给这位老师面子，她小声提醒，“老师是问你从企业管理的角度。”
就在四下一片安静的时候，霍擎之接过话来，“所以，你是需要我方证明，我方服务依旧能够让你满意，才会重新与我方构建合作关系，对吗？”
而姜妩听着那什么“服务不服务”的话，汗毛都竖了起来。
她很想说，她不是这个意思。
可她在这么多人的注视下，根本什么多余的话都不能说。
霍擎之要她回答，“是吗？”
姜妩只能说，“是。”
“好，谢谢，”霍擎之示意她坐下。
毕竟姜妩没心思，回答得不着边际。
有项目组成员积极响应，继续回答这个问题。
回答得非常专业。
专业到姜妩一听霍擎之对专业回答的官方回应，就知道他刚刚跟她说的话，绝不只是字面意思。
课程有条不紊地进行着。
